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メルカリ規約違反!偽物が届いてしまった場合の対処法



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意外と意識したことがないという方もいらっしゃるかもしれませんが、あなたは本物のブランド品と偽物のブランド品の区別がつきますか?



購入し届いた商品が偽物だった場合、どのように対処したらよいのかをお伝えします!


メルカリ規約違反!偽物が届いてしまった場合の対処法


偽物と気づくタイミングが重要


単刀直入に一番大事なことをいいますと、受取評価を絶対にしないのがとても重要です。

商品を受け取って中身を確認したという意味で「受取評価」をすることによってメルカリでの取引は完全終了します。
取引完了後はメルカリ事務局での対応が難しくなってしまいます。
受取評価にはトラブルなく終わりましたよ、という事務局への申告の意味もあるということを覚えておいてくださいね。

つまり、評価した後に偽物と気づいても遅いということです。

必ず受け取った商品はきちんと確認しましょう。

ブランド物のコピーを本物として格安で売っている場合ももちろんこれに当てはまります。


偽物は規約違反、出品する時点でアウトです


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画像参照元:ルールとマナー

・偽ブランド品、レプリカ商品、非ライセンス商品、本物/正規品と確証のないブランド商品(ノーブランドとしての出品もご遠慮ください)、違法コピー品等
引用元 :  ルールとマナー



メルカリで禁止されている出品物には正式に違反行為とされており、偽ブランド品やレプリカ、非ライセンス商品、違法コピー品などがあります。
もちろんこれらをノーブランド品として出品することも禁止されています。

「知らなかった」では済みませんし、誰かに購入されるかされないか以前に偽物を出品すること自体が禁止されているのです。


偽物を出品した場合の罰則


規約違反ですので、当然罰則が設けられています。

メルカリ事務局が偽物やレプリカ、正規品という確証のない商品と判断した場合や、その権利者から直接削除依頼があった場合は、取引キャンセルと商品の削除はもちろんのこと、出品者は退会処分になります。

 

偽物が届いた場合の手続きの流れ

  1. 受取評価をする前に取引メッセージで出品者に連絡し、どのように対処するかを話し合う
  2. 返金する場合は出品者に商品を返送する
  3. 出品者に返送した商品が届いたら事務局にて返金手続き開始
  4. 問い合わせフォームより、事の経緯を明記して返金処理、偽物を出品した人も処分してもらう


まとめ

偽物が届いた場合は
    • 受取評価を絶対にしてはいけません
    • 出品者と話し合いをしてください
    • 返金処理などは商品を返送し、出品者に戻った後でメルカリ事務局に依頼します

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