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知っておくべきメルカリトラブルと対処法

20170922日  06: 20



メルカリトラブルまとめ_犬
よく聞くメルカリでのトラブル
ユーザー数が多いぶんトラブルも多種多様ですが、具体的にはどのようなトラブルが起こっているのでしょうか。

今回はごく一部ですが、具体例をみていきたいと思います。


メルカリトラブルまとめ



*値下げ不可と記載していても値下げ交渉してくる→丁重にことわると『フリマなんだから安くしてください!』

*半額以下の値下げ交渉

*だらだらと値下げ交渉してる間に他の人に購入され、他の出品コメント欄から『私が先に購入希望してたのに!』と文句を言ってくる

*一点しか出品してないsold outの商品に対して、『まだありませんかぁ?』と『キャンセルになりませんかぁ?』聞いてくる

引用元 :  メルカリ - Yahoo!知恵袋


メルカリはコメント欄での値下げ交渉が非常に多く、またトラブルになる確率も非常に高いため注意しましょう。

メルカリでトラブルを回避するための値下げ交渉対応術




メルカリで横取りされました。

即購入したいぐらい欲しい商品があったのですが、商品説明に購入希望の方はコメントを、とあり、他の方が値下げ交渉していることもあったので購入希望の旨をコ
メントで伝えました。

その後ページを見てみるとSOLD OUTとあり誰かに横取りされていましたが、出品者から私に向けて購入しても良いとのコメントが残されていました。

メルカリでは独自ルールが禁止されているのは知っていますが、私はトラブルを避けるために即購入OKの場合を除いてコメントで購入したい意思を伝えるようにしています。

今回のような場合、もう諦めるしかないのでしょうか?出品者の出品している商品が他にないので連絡を取ることもできません…

引用元 :  メルカリで横取りされました。- Yahoo!知恵袋


メルカリには独自ルールというものがあり、ユーザー間の暗黙の了承がとても多く存在します。
この独自ルールはメルカリ事務局は推奨していないものの、ユーザー間では取引の際にマナーとして利用している

いきなり購入禁止?購入時に注意したいメルカリ独自ルール3選




メルカリで新品未使用の商品を購入しました。
しかし届いたのは封があけてあり汚れもあるものだったので悪い評価を付けました。

するとプロフィールで
新品なので汚れがあるわけがない。
この購入者は評価を下げるために購入したに違いない。
キズの写真を見せろとメッセージを送ったが無視された。
等色々書かれていました。

こちらにはそのようなメッセージは来ておりません。
キズの写真も見たければいくらでも上げれますが
これ以上トラブルは嫌なので直接要求されない限り上げないつもりです。

ですがプロフィールの一番最初に長々とこのよう嘘を書かれてキズの写真を見せないのは嘘だったからだと言わんばかり...

事務局に相談したら相手にプロフィールの内容を書き換えるようメッセージを送ってくれますか?
その場合どのような注意文がいくのでしょうか?

引用元 :  メルカリでトラブルです。 - 同じようなことがあった方いたら教えて下さい。- Yahoo!知恵袋


この場合、受け取り評価をする前に返品や返金の対処をしてもらいましょう。

なお、プロフィールに個人が特定できる内容が記載されている場合はメルカリ運営が削除します。
覚えておきましょう。

初心者でもわかった!フリマアプリの評価とコメントの注意点


フリマアプリに出品して悪い評価をつけられたときの対処法



またメルカリでトラブル...
今回被害にあったのでここに意見を頂きたく、載せます。
iPadを発送したのですが、らくらくメルカリ便の画面で本日到着予定の商品がなかなか郵送中、配達中になら
ないので夜に画面を確認したところ、住所不明、調査中と郵送状況の画面に書かれておりよくよく住所をみてみると中古、という謎の文字が住所に書かれており住所検索したところ見当する住所は存在しませんと出てきました。
これはおかしいと思い購入者に連絡を取りました。
購入者からはすぐ連絡が来て、その方は評価0で最近メルカリを始めたらしく住所記載の時に中央と打とうとしたところミスで中古と打ってしまったらしく、今回荷物が県内からまだ発送出来ない状態になっており荷物がまだヤマトの県内の会社にあるとは思うのですがこれが原因で郵送できなかったみたいです。その住所で検索したところ住所が出てきましたが...35000円の品物で振込期限に間に合わせて発送したのに、トラブルのせいで振込期限にも間に合わず結局運営の対応待ちです。
これはどう思いますか?以前もメルカリでスマホを発送した時に一週間到着済みの商品を受け取ってもらえなかった時があり、どうしてスマホ系はトラブルが多いのでしょうか...流石に立て続けで参っております。
今までメルカリをしてきて発送に失敗したことは無かったので...
結局これはキャンセルした方がいいのでしょうか?品物は戻ってきますよね?
普通大事な住所を間違えるでしょうか...
同様の被害にあったことがある方や詳しい方、意見をお願い致します
さすがに高価な物なので、どうしていいか分からずにいます。
お願い致します

引用元 :  またメルカリでトラブル... - Yahoo!知恵袋



メルカリでトラブル中です。
何度か質問させて頂いています。
不手際があったお品を返品に承諾して頂き返品する段階です。

ただ今までの対応から少し不信感があります。
迷惑を掛けてるのに返事が遅く
平謝り程度、始めは謝罪がありませんでした。(とても不衛生なものが届きました)

出品者様の住所は愛知県で愛知県からお品を発送されて届きましたが、返品先が中国地方のサロンのお店です。
送り宛ても店名です。人の名前ではありません
何故、そんな遠いサロンに返品?と思いながら尋ねた所、出品者様が不在が多いからと言うメッセージが来ました。

元々、返事が遅く返品商品到着の確認、キャンセル等の連絡をしてくれるか心配です。

一応、メルカリ事務局に発送元は愛知県で返品先は遠い県のお店に返品等は伝え、トラブルにならないか心配とお問い合わせしています。
メルカリには出品者の不在が多い為にサロンに返品は伝える事が出来ませんでしたが‥

出品者の返事がくる前にお問い合わせしてしまったのです。

不在が多いからサロンへ返品ですが、メルカリ事務局の回答を待たずにこのままサロンへ
返品はしない方が良いと思いますか?

無事に解決出来るか分かりませが早く終わりたいです。疲れました(TT)

引用元 :  メルカリでトラブル中です。 - Yahoo!知恵袋


高価な商品でのトラブルは過敏になってしまいますよね。
落ち着いて、対処に迷ったらメルカリ事務局を頼りましょう。

また、ミスがあった場合は早急に連絡をとり確認をしてもらいましょう。

即レスは大前提!レスポンスの速さが重要視される理由



まとめ


自分は最大限に気をつけているつもりでも、巻き込まれてしまうことの多いユーザー間のトラブル。
無理に自分で解決したりせず、速やかに運営に相談と報告をすることが解決への近道ですよ。

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