aucfan 国内最大級のショッピング・
オークション相場検索サイト

ヤフオクで商品が届かずに詐欺にあった話。警察は何もしてくれない?!

20171024日  05: 29

こんにちは。
ヤフオク!大好き 無職のうさぎたんです。

ヤフオク歴はかれこれ10年以上になります。
不用品を売ることから始め、転売としても使っていました。

ヤフオクを長くやっていると、いろんなトラブルに巻き込まれます。
残念なことに、稀に詐欺の被害にあうこともあります。

今回は、ヤフオクで詐欺に巻き込まれてしまった話を紹介します。


商品が届かずにアカウントが消されていた。


頭を抱える男性

5年前くらいの話です。
相場よりも少し安い、即決価格3万円ほどのノートパソコンを購入しました。

出品者は評価もよく100件以上取引歴のある方だったので安心して入金を済ませて商品が来るのを楽しみにしていたのですが、1週間経っても発送してくれません。

ヤフオクの取引画面から催促しようと思ったところ、なんと出品者自らアカウント自体が削除していたのです。

私と同じ被害者は多くいたようで、ヤフオクの評価欄には『非常に悪い』という評価がたくさんつけられていました。
40万円以上の高級なバイオリンなども落札されていたので、私以外の被害者の分も含めると被害総額は100万円を超えていたようです。


商品が届かない場合は、どうすればいいのか?


ヤフオクでは、商品が届かない際に未着・未入金トラブルお見舞い制度が受けられます。
現在は50万円まで100%のお見舞金(Tポイント)がでます。
私が詐欺にあった当時は、7割程度の補償額で現金が銀行振込される仕様でした。

当然ですがこの未着・未入金トラブルお見舞い制度には審査があり、この審査を通過しないとお見舞金が支給されません。

お見舞い金を受け取るための手順


お見舞い制度の審査を通過するには、正しい手順を踏まないといけません。

まずは、ヤフオクの取引相手と連絡が取れなくなった場合に内容証明郵便を送ります。
内容証明郵便とは、どのような内容の書面を送ったか記録を残すもので、お見舞い制度を申請するときに必要になります。

内容証明郵便の書き方は、ネットで調べれば出てきます。
Beヨンドのようなサイトが参考になります。

私は内容証明郵便を送りましたが、受け取ってもらえず返送されてきました。
今回のような場合、相手は意図的に詐欺を行おうとしているので伝えてきた住所と名前は虚偽である可能性が高いです。

内容証明を送ったあとは、警察に被害届を提出する必要があります。
私は証拠となるPCの画面を印刷したものや、振り込んだことがわかる通帳をもって交番にいきました。
このとき、「被害者も多数いるし、被害総額も100万円以上超えているこんなにわかりやすい詐欺なら警察がなんとかしてくれるだろう」と思ってました。

しかし、交番ではこう言われました。

相手の住所と名前がわからないと被害届は出せない

門前払いをされてしまいました。


今思うと、交番ではなく警察署に相談した方が良かったなと思います。
ネットの犯罪を専門に取り扱っているサイバー犯罪相談窓口もあり、電話で相談できるのでそこで相談するのもいいでしょう。

しかし、警察署で相談したとしても、民事不介入ということでまともに捜査してくれない可能性も十分に考えられるため、過度に期待しすぎない方が良いように思えます。


運良くお見舞金をゲット


被害届は出せませんでしたが、その旨を申請フォームに申請し、私は運良くお見舞金をゲットすることができました。
入金されたのは被害にあってから3ヶ月ほど経った頃です。

100%手当てが出たわけではないので損をしていることに変わりはないのですが、全くもらえないのと補償が受けられるのでは精神的に全く違いました。
被害届が出せなかったので審査が通らないと思っていましたが、今回の場合は他にも被害者が大勢いるということで審査が通過したんだろうなと思いました。


お見舞金の規定は予めよく読んでおこう


チェックポイント
私のように詐欺にあってしまったときのために、ヤフオクのお見舞金の規定はよく読んでおいたほうがいいです。
詐欺にあったあと、お見舞金の規定を読んで適用外だったとしてもどうしようもありません。
とくに読んでおきたいのは、第4条(適用除外)です。
第4条(適用除外)に当てはまっているとお見舞金を受け取ることがかなり厳しくなります。

ここでは、特に、私が気になった第4条(適用除外)を抜粋させていただき、どのような場合に適用外になってしまうのか説明します。

(1)送付した商品の破損・瑕疵(かし)・欠陥などによる損害や、商品の数量・外観・性能・品質・精度などに関する利用者と取引の相手方の見解の相違に基づく紛争の場合

引用:第4条(適用除外)- 未着・未入金トラブルお見舞い制度



商品が送られてこないときのみお見舞金の対象となります。
つまり、商品が届いたものの壊れていたり、欠品していたりしていた場合は対象外ということです。


(13)日本国外で商品発送または代金支払が行われた取引または行われることが予定されていた取引である場合

引用:第4条(適用除外)- 未着・未入金トラブルお見舞い制度



海外で発送される予定だったものは、対象外となります。
国内か海外かは、出品ページの出品地域という項目で確認できます。


(14)取引の相手方の氏名・住所・電話番号を確認せずに取引をした場合など、社会通念上、取引に際して利用者が通常求められる注意を欠いたと認められる取引である場合

引用:第4条(適用除外)- 未着・未入金トラブルお見舞い制度



これはかなり重要です。
住所が全く実際に存在していない場所だったり、番地が抜けていたりすると、適用外になってしまう可能性が高いです。
入金をする前に住所が実際にある住所なのかGoogleMapで確かめたほうがいいでしょう。

電話番号は桁が足りなかったり多い場合も適用外になってしまう恐れがあります。
心配な場合は実際に電話をして本人の確認をすると良いでしょう。


(16)以下のカテゴリーへ出品されたすべての商品または以下のカテゴリーに出品することが相当な商品の取引である場合
(ア)ペット用品、生き物>生き物、生体(ヤフオク!の場合はペット、生き物)
(イ)チケット、金券(ヤフオク!の場合はチケット、金券、宿泊予約)
(ウ)不動産
(エ)その他

引用:第4条(適用除外)- 未着・未入金トラブルお見舞い制度



対象外となってしまうカテゴリがあります。
特にライブのチケットやアマゾンギフト券などの金券は対象外なので注意しましょう。


(19)利用者が購入者の場合で、出品後に出品物を調達する態様の取引など、出品時に出品物が出品者の手元にない出品物を対象とする取引である場合

引用:第4条(適用除外)- 未着・未入金トラブルお見舞い制度



発売前の予約してある商品も対象外となります。
ゲーム機などの予約困難な人気商品は、発売前から出品していることはよくありますが、そのような商品は対象外となります。


(21)利用者が購入者の場合で、代金支払が銀行振込で行われた場合において、代金振込の時点で「トラブル口座リスト」に掲載されている口座に代金を振り込んだ場合

引用:第4条(適用除外)- 未着・未入金トラブルお見舞い制度



ヤフオクでは、トラブル口座リストというページが公開されています。
振込先の口座がそのトラブル口座リストにある場合は対象外となります。
いつもかんたん決済で支払っている人は気にしなくても大丈夫ですが、口座に振り込むときは念のため調べておいたほうが良いでしょう。


ヤフオクで詐欺にあった場合、泣き寝入りになる可能性も。


今回は運良くわかりやすい商品が届かないという詐欺だったのでお見舞金をゲットすることができました。
しかし、お見舞金の規定に明記してあるとおり、届いた商品が壊れていたりした場合、お見舞金の審査対象外になってしまいます。

その場合、警察署に相談しても、民事不介入ということで被害届を出したり捜査してもらうことは更に難しくなるでしょう。
つまり、泣き寝入りになる可能性が高いです。
賢い詐欺師は、警察に相談しても民事不介入と言われたり、ヤフオクのお見舞金の対象外になってしまうような微妙なラインを攻めてきます。

少額な商品については、手間を考えると諦めたほうがいいこともあります。
内容証明郵便を送るのにもお金がかかりますし、警察に相談するなど、非常に手間がかかります。


今回の教訓



今回は、評価がいい方だったので安心しきっていましたが、それがアダとなってしまいました。
ヤフオクの評価は、安い商品を大量に購入したり売ったりすれば、意図的に実績を作る事ができます。
あまり評価を信用するのもよくないです。

心配な人は、ヤフオクストアの出品者から購入することをおすすめします。
ヤフオクストアとは、ヤフオクで認められた販売業者です。
このようなアイコンがついた出品者は、ヤフオクストアの出品者です。
yahoostoreヤフオクストアの場合、住所が虚偽だったり、商品が送られてこないということはまずないでしょう。

ヤフオクは、私の実感として、99%以上はいい人です。
ヤフオクの出品者はほとんどいい人なので、それに慣れてしまったと言うのもあります。
そのため、性善説に立って取引を進めてしまいがちです。
また、もし詐欺にあってしまったら警察がなんとかしてくれるという考えも捨てたほうがいいです。
警察は、民事不介入という理由で捜査をしてくれない可能性が高いです。

数年に一度、悪い相手にあたってしまいます。
完全に詐欺を防ぐことはできません。
なので、もしも詐欺にあってしまったら、ヤフオクのお見舞金の規定の沿った取引だったかが重要になってきます。
落札前や、落札後入金する前に、お見舞金の規定に当てはまっているかどうか確認しましょう。


ライター


usagitanicon2
無職のうさぎたん

30歳で派遣社員を首になり生きる道を模索しています。
大学生の頃から、ブックオフでせどりをやっていました。
今は治験とアルバイトとブログの収入で生活しています。

ブログ:30歳からの敗者復活戦
Twitter:@tusagitan

 - 出品について , , ,