バイセルの口コミ評判を徹底検証！着物買取が安いのは本当？

バイセルの着物買取の悪い口コミ評判を徹底検証！

着物の買取で有名なバイセルですが、ネット上では悪い口コミ評判が一定数見られます。

そこで本記事では、SNSに投稿で確認できた以下の悪い口コミを1つずつ検証していきます。

これらの内容真偽を確認できると、安心感を持ってかつ納得してバイセルの着物買取を利用しやすくなります。

押し買いがある

まったく関係ない話ですが。TVでやってる着物買い取り業者（バイセルだかいう奴）のCM、いつも思うんだけど「押し買い屋」の宣伝みたいで嫌いなんだけど。

— George Miyakawa (@pootan_viking) September 3, 2019

悪い口コミに関して、上記のような「押し買い」に関するものがありました。

しかし、バイセルでは社内にコンプライアンス専門部署を設置し、査定員が強引な買取行為を行っていないか管理徹底を行っています。

また、買取後に査定員の対応や買取内容に関して利用者に確認する「フォローコール」制度が設けられています。この点からも、査定員が無理な買取ができない状況になっていると言えます。

また、バイセルでは宅配買取を利用することで査定員と対面せずに買取依頼ができます。査定員と話すことに不安がある場合でも、気兼ねなく買取依頼が可能です。

買取価格が安い

俺もバイセルで300万相当の和服の買い取り額が2500円だったの許してないぞ(●`ω´●)。

— ねこぱんち (@Dynamite_Tommy) April 5, 2021

着物売りたいんだけど
バイセルとか調べても
大分安いみたいだなあ…
メルカリとかが良いらしいけど
着物の梱包とかよく分からなさすぎるし…

— せ な (@1007men) February 24, 2020

上記のように、バイセルの査定額は安いという悪い口コミもありました。

一般的に、着物の中には高価になりやすいものと、なかなか金額がつきにくいものがあります。例えば、以下のような着物は買取額がつきにくいです。

• 証紙がない
• 流行が影響しやすい柄や配色の着物
• 次の買い手がつきにくい素材や丈の着物

このような着物は買取額がつきにくい傾向があり、バイセルに限らずどの業者でも安価になりやすいです。

また、汚れやシミ、破損がある着物はそもそも安い査定額がついてしまうので、保管状態の良し悪しも査定額が下がる原因になります。

一方で、需要が高い着物に関してはバイセルでは高価買取となった実績が数多くあります。例えば、大島紬は現在でも人気が高く、高額の買取額が付いています。

バイセルでは買取依頼の前に電話やメールで無料相談できるため、値が付きそうか心配な方は事前に確認してみましょう。

即日対応してくれない

あとは申込みから訪問日まで2週間開いたので素早く処分したい方には不向き。込み合っていたらしいけど、貴金属が含まれていると対応が早いって噂は本当なのかな？(私は着物のみ)

— do (@unn0524yuno) March 21, 2019

バイセルではCMや公式サイトで「最短即日対応」を宣伝文句としています（※）。この点に関して、即日対応してもらえなかったと言う声も一部ありました。

（※公式サイトに記載）

バイセルでは残念ながら、どの地域でも即日対応できるわけではありません。東京や横浜、大阪、名古屋など、査定員が常駐している店舗がある首都圏や都市部であれば、問題なく対応してもらえる場合が多くなっています。

一方で、都市部から離れた地域は、即日対応は困難な場合が多いのは事実です。

また、繁忙期で混み合っている場合も即日対応してもらえない可能性が高いです。例えば、衣替えの季節と重なる4～6月や9～11月は着物の買取市場が活発になるため、このような時期は即日対応が難しくなると言えます。

都心にお住まいの方でも、即日対応を希望する方は繁忙期は避けることをおすすめします。

着物以外に売れないか聞かれる

バイセルで、着物と帯を査定してもらったが、１０点で千円でした…
CMでは、「高価買取」と言っているが、全く現実は違う。
デジカメで着物の写メを撮って、査定してるみたい。その間、「ブランド物とか、アクセサリーありますか？」って、ブラックすぎる！
ありえへん。#バイセル

— ぺっぺ (@qoo_hana) October 7, 2019

買取中の対応に関して、上記のような悪い口コミがありました。

バイセルでは、着物買取の際に「着物以外でお売り頂けるものがないか」や「貴金属やブランド品の買取も行っていますのでよろしくお願いします」などの営業トークをされる場合があります。

しかし、押し買いのようなものではなく、あくまで少し聞かれる程度の内容なので心配はないと言えます。

営業トーク自体に嫌悪感がある場合は、買取時に前もって今回は着物以外を売る予定はないことを伝えておくことで対応可能です。

【大丈夫？】バイセルの着物買取の信頼できるポイント・特徴

悪い口コミや評判も一部ありましたが、バイセルには信頼性が高いポイントも多くあります。

ここからは、バイセルの着物買取に関して、信頼できるポイントを紹介していきます。

着物買取に詳しい実績豊富な査定員が在籍

バイセルには、着物に関する専門知識と査定技術を持った査定員が在籍しています。買取実績が豊富なだけでなく、徹底した研修によって最新の情報を把握しており、着物の買取市場に詳しい場合が多いです。

そのため、本来の価値を見逃して安価な買取額をつけられたり、流行や市場価値を無視した査定が行われる可能性は低いでしょう。

また、査定後には本社の専門部署に着物の写真を送り、査定額のダブルチェックも行っています。このシステムで、買取金額の基準が査定員で異なることが少なく、一貫した査定額を出してもらいやすいです。

クーリングオフが適用される

バイセルでは、着物の買取後にクーリングオフが適用されます。

クーリングオフとは、買取日を含めた8日間以内であれば、買取の撤回や契約の解除ができる制度です。適用できる場合は、利用者は違約金や着物の返送料金を負担することはありません。

この制度があることで、買取時に納得がいかなくても断り切れなかった場合でも、後からキャンセルが可能です。

買取を断れるか自信がない方でも、この制度を利用すれば安心感を持って着物買取を依頼できます。

決済コールやフォローコールなど確認方法が充実

バイセルは利用者が安心感を持って取引できるように、独自のコンプライアンス遵守の体制を整えています。

その代表的な取り組みが、「決済コール」と「フォローコール」の実施です。接客の質を高めるためのシステムであることから、バイセルは安心感が高い業者と言えます。

「決済コール」と「フォローコール」の内容を以下にまとめました。

制度名	内容
決済コール	買取後に利用者が契約内容に納得しているかを確認する
フォローコール	査定員が退出した後に、利用者の率直な感想をヒアリングする

フォローコールでは、査定員に面と向かって言いづらかったこともコール担当のスタッフに気兼ねなく伝えることができます。

バイセルの着物買取の良い口コミ評判を紹介

ここまで、バイセルの悪い口コミや不安があるポイントに関して述べてきましたが、良い口コミ評判も数多くあります。

具体的には、以下のような口コミがありました。

良い口コミ評判も知っておくと、さらに安心感を持ってバイセルの着物買取を利用できるようになります。

査定員の買取対応や説明が丁寧

今日初めて #バイセル に買い取りにきてもらったんだけど、明るくハキハキした感じのいいイケメンお兄さんで、説明も丁寧で、買い取り価格も満足で、お願いして良かった！
いつかまた何かあったらバイセルにお願いしよう。😊

— sappy (@va_peu) September 7, 2021

お疲れ様でした！
家の中の売れそうな物探して
(そんなにないけど💦)
初めてバイセルに来てもらったよ！

丁寧な接客
軽妙なトーク
個人情報保護もよし

思ったより値段もついたよ👍
あ〜良かった😊

— MIU405@持病双極症 (@MIU404405) November 24, 2020

バイセルの査定員が受けている研修には買取の知識のみでなく、買取対応の際のマナーに関する内容もあります。

研修プログラムは利用者の声に基づいて作成されており、接客の何に満足したのか、何に不安だったのかを分析して、顧客満足度の向上を目指しています。

このような研修を毎月受けることで、質の高いサービスの提供を実現しています。

また、先述の「フォローコール」の制度によって、査定員自身も横柄な態度での対応や独断での査定ができない体制になっています。万が一問題があった際には本社で共有され、その査定員は厳しく指導される可能性が高いです。

これらの点から、口コミにあるような丁寧で安心できる対応に期待できます。

買取金額や査定額に満足できた

着物査定終わり！
福ちゃんとバイセルで査定してもらったけど
バイセルの方が査定額良かった！
（小紋だったから、叩き値だったけど！）
福ちゃんは状態重視、バイセルは柄重視って印象だった！それぞれで買取できる品が微妙に違った🤔

ちな、バイセル は1着200〜500円
福ちゃんは100円…笑

— kana㌃💅年子👦3y👦2y📝時々ブログ (@doxob_dowob) May 16, 2019

先述の通り、バイセルでは着物本来の価値を見極めて正確な査定を行ってもらいやすい業者です。膨大なデータと、豊富な買取実績を持つ査定員によって、高額買取を実現しています。

さらに、査定士による査定だけでなく、着物の写真を本社に送りダブルチェック体制で確認するため、的確な査定に期待できます。

実際に、黄八丈の紬を含む数点で210,000円（税込）、訪問着を含む着物数点で170,000円（税込）などの買取実績があります（※）。

（※2023年1月時点 公式サイトに記載）

買取の対応スピードが早い

予約なしで訪問しましたが待ち時間もなく、点数が多いにも関わらず1枚1枚丁寧に数を数えて査定していただきました。

査定額の説明も分かりやすく、また利用しようと思える店舗です。

出典：バイセル　Googleマップ

バイセルの店舗に着物を持ち込んだ方の意見に、予約なしでも迅速に対応してくれたとの声がありました。

また、バイセルでは出張買取の場合でも、最短即日で着物の買取に対応してもらえます（※）。対応可能な地域は離島を除く全国ですが、すべての地域で即日対応してもらえるわけではない点に注意が必要です。

（※2023年1月時点 公式サイトに記載）

とはいえ、相談することでできる限りの対応はしてもらえます。全国の主要都市の拠点には査定士が在籍しているため、お住まいの地域が即日対応できるか事前に確認しておくと良いでしょう。

電話で無料相談を受け付けているので、細かい時間の要望も手間なく伝えられます。電話がつながりにくい場合は、メールやチャットを使うと確認しやすいです。

バイセルの買取価格は低い？実際の買取実績を紹介！

ここでは、バイセルの着物の買取価格例を紹介していきます。以下では、実際に高価買取された着物を5つピックアップして紹介します。

アイテム名	買取金額（税込）
本場大島紬(白大島紬)	210,000円
15マルキの本場大島紬を含む着物や帯20点以上	1,274,000円
たくさんの希少な著名作家や有名産地の着物や帯	1,601,000円
色留袖など着物複数点あわせて	138,400円
紬（黄八丈）を含む着物数点で	210,000円

出典：バイセル

バイセルでは、実際に着物の高価買取例を多数確認できます。

なお、着物以外のアイテムの買取実績に関しても、公式サイトで多数公開されています。売りたいアイテムが複数ある場合は、一度確認してみましょう。

バイセルの着物買取の口コミ評判からわかったメリット・デメリット

ここまで見てきた口コミ評判から、バイセルのメリットとデメリットを見ていきます。

メリット

ここまでバイセルの口コミや特徴を踏まえると、次のようなメリットがあることがわかります。

バイセルでは接客の研修に力を入れているだけでなく、本社スタッフによるフォローコールもあるため、査定員のマナーの質が常時チェックされています。

査定員の対応も徹底されているので、押し買いのような行為が起こる可能性が低く安心感を持って買取依頼できます。

また、査定員が着物の専門知識を持っているため、市場価値を十分に把握したうえで着物の価値を見落とすことなく買取額をつけてもらいやすいです。

価値が高い着物の場合は、汚れ・シミのある古い着物でも高い買取額がつく可能性もあります。

デメリット

一方で、次のようなデメリットがあることもわかりました。

お住まいの地域、時期、依頼する時間帯によっては即日対応が困難な場合があります。しかし、相談することで即日ではなくても、希望に沿ってできる限り早めに対応してもらえます。

セールストークに関しては押し買いを強要するものではなく、あくまで形式的な確認程度のものです。

査定員に関しても強引な接客をしないよう指導されており、社内のコンプライアンス体制上そのような行為もしづらくなっています。

バイセルの着物買取の利用が向いている人

メリットとデメリットを踏まえて、バイセルの着物買取は以下のような方におすすめです。

強引に買取を迫られたりはしないか、査定額に不満だけれど断ったらトラブルに発展しないかなど、初めての着物買取では多くの不安がつきものです。

バイセルでは、査定員が丁寧なサービスや説明をするよう研修を受けているので安心感を持って依頼できます。

また、会社としても法律に沿ったサービスができるように独自のコンプライアンス順守体制を取っているため、信頼感が高いです。

なお、専門知識がない店舗に買取依頼すると本来の価値よりも低い査定額をつけられてしまう恐れがあります。その点、バイセルの査定員は専門知識と経験が豊富なので、的確な査定をしてもらえる可能性が高いです。

【トラブルを防ぐ】バイセルの着物買取利用前に知っておきたいこと

バイセルの着物買取に関して、事前に押さえておきたいポイントは以下の通りです。

上記の内容を知っておくことで、利用後のトラブルや後悔をできる限り回避しやすくなります。

市場価値がない着物は買取金額がつきにくい

バイセルでは高価買取を売りにしていますが、市場価値がない着物には高い買取金額はつきにくいです。

市場価値が低い着物を買い取っても販売につながらないため、バイセルとしてもどうしても買取が厳しくなってしまいます。

例を挙げると、バイセルではウールやポリエステルなど絹以外の素材で作られた着物、袈裟や襦袢、和装小物などは買取は難しいとされています。

なお、このような品物はバイセルに限らず、どの業者でも買取対象になりにくいため、注意が必要です。

先述の通り、バイセルでは電話やメールで事前に相談できます。売りたい着物を買い取ってもらえるか不安な場合は、事前に確認しておきましょう。

買取金額に満足いかない場合はキャンセル可能

バイセルでは、買取金額に納得できない場合はキャンセル可能です。キャンセルの場合でも手数料や出張費がかからないため、まずは気軽に査定から依頼できます。

なお、査定額に不満があっても断り切れず、不本意ながら買取を承諾してしまう場合でも、後からクーリングオフ制度を適用すれば着物は戻ってきます。

また、どうしても対面で断ることに抵抗がある方は、宅配買取を利用すれば査定員と顔を合わせる必要がありません。後日電話で査定結果が来た際に、金額に納得いかなければ断るだけで済みます。

バイセルの着物買取を利用する方法

バイセルで着物買取を依頼する方法には、次の3種類があります。

それぞれの手順を知ることで、あなたのライフスタイルに合った方法でバイセルの着物買取を利用できるようになります。

宅配買取

以下は、バイセルでの「宅配買取」の流れです。

配送時には、本人確認書類が必要になります。運転免許証や健康保険証、マイナンバーカードなどのコピーを用意しておきましょう。

宅配買取時には無理に着物を箱詰めすると、重みで着物にシワがついてしまい、査定額が下がってしまう恐れがあります。数に合わせて段ボール箱を複数個発送してもらい、無理なく梱包することが重要です。

梱包キットや査定は無料ですが、買取キャンセルの際に着物を返送してもらう場合は利用者が送料を負担する点には注意しましょう。

出張買取

以下は、バイセルの「出張買取」の流れです。

電話申し込みの際は、出張査定の説明を受け、訪問日時の調整をします。オペレーターに丁寧に説明してもらえるので、不明点がある場合は確認しておきましょう。

査定当日は、買取ってもらいたい着物と、本人確認書類（運転免許証や健康保険証）を用意しておきます。その際に、追加で査定してほしい品物がある場合は、一緒に査定してもらえます。

なお、査定員の出張費や査定手数料、キャンセル時の手数料はかかりません。

フォローコールでは、査定員の対応、査定についての感想を聞かれるため、査定時に気になった内容などはしっかり伝えるようにしましょう。

店頭買取

バイセルでの店頭買取の流れは、以下の通りです。

バイセルは、東京都内や横浜、名古屋、大阪など各都市に店舗を構えています。どの店舗も駅から徒歩圏内なので、アクセスが良いです。

店舗での査定は予約不要ですが、全国各地の買取センターを利用する際には電話予約が必要になります。

査定の際には本人確認書類（運転免許証や健康保険証など）の提示が法律により定められているため、必ず持っていきましょう。

注意点として、買取額がつかなかった場合、着物を処分目的で引き取ってもらえないので、持ち帰らなければなりません。

また、クーリングオフが利用できるのは出張買取だけなので、店舗買取では買取後に返品してもらえない点に注意が必要です。

バイセルの運営会社の概要

バイセルの運営会社について以下の表で紹介します。

会社名	株式会社BuySell Technologies
設立年	2001年
事業内容	着物・ブランド品などのリユース事業
取得免許	第301041408603号

バイセルは設立から20年（※）の企業が運営しており、買取事業に必要な免許も取得していることから信頼感のあるサービスと言えます。

（※2023年1月時点 公式サイトに記載）

着物の買取で知名度が高い企業ですが、ブランド品やカメラ、楽器などさまざまなアイテムの買取に対応している業者です。

バイセルの着物買取に関するQ&Aまとめ

Q.胡散臭いなどの評価があるのはなぜ？

バイセルに対して、「胡散臭い」などの評価があるのは、過去に消費者庁から摘発されたことが関係している可能性があります。

しかし、ここまで紹介してきたように、会社として大きく改善しており、2023年現在では問題ないと言えます。

悪い口コミ評判を確認する際は、古い情報でないか確認してみると良いでしょう。

Q.買取対象の着物の種類は？

バイセルで買取対象の着物には、さまざまな種類があります。例えば振袖や留袖、訪問着、友禅、小紋など幅広い品物が買取対象となっています。

また、柄や色が古い着物や、シミやシワのある着物など、一見金額がつかないような着物も丁寧に査定してもらえます。

思いがけない価値を見出だされ、高額で買い取ってもらえることもあるので、まずは査定してもらいましょう。

Q.バイセルで高価買取になりやすい着物はどれ？

バイセルで高値買取が期待できる着物には、木村雨山や久保田一竹などの有名作家の作品が挙げられます。また、本加賀友禅や大島紬、結城紬などの産地着物・伝統工芸も価値が高いです。

他には、着物ブランドや有名メーカーによっても高額買取が期待できます。具体的には、翠山工房や都喜ヱ門、笠仙などが有名です。

着物でなくても、有名作家や伝統工芸品の帯や反物も高額買取してもらえる可能性があります。

Q.買取依頼後に連絡がこないときはどうする？

買取依頼後に数日間たっても連絡が来ない場合は、再度問い合わせをする必要があります。

バイセルは多くの品物を取り扱う業者であることから、査定の連絡が遅れることがあるようです。

連絡をする際には、依頼した着物やその詳細、申込者の個人情報などを用意しておくとスムーズに確認ができます。

Q.バイセルのレコード・貴金属の口コミ評判はどう？

実家の処分で、たくさんあった着物を見てもらおうと #バイセル さんを呼んだ。
片付けで出てきた貴金属も少し見てもらおうと用意してたけどバイセルさんが来る3分くらい前に出てきたカビ臭い宝石箱の中にあったゴミみたいな貴金属もついでにお願いしたらビックリの値段が出た😂　→

— メル (@me_ru) June 22, 2020

お疲れさまです 🎶

天気に恵まれ穏やかな一日でした。
数十枚のレコード盤を出張買い取り
バイセルに依頼
1000円でしたが事前の説明・対応
本部～確認☎️等 安心でした。
18K ネックレスも
絵画・古銭・記念コインは希望金額にいかず (>_<)
皆さま 明日に備え
穏やかな夜を🍀✨#いまそら#イマソラ pic.twitter.com/pTxtTMeLIO

— とし (@G_takatoshi) December 15, 2022

www
アクセサリーとかも、ブックオフとかだと鑑定書が無いと金属の重さでしか買取してくれないんですけど、バイセルはけっこう高値つきますよ(੭ु´͈ ω `͈)੭ु⁾⁾

— 亜美@SPIRIT💝💕 (@aminnie_nezumi) December 8, 2021

バイセルのレコードや貴金属の買取の口コミ評判には、賛否両論がありました。

良い口コミとして、様々なジャンルのアイテムをまとめて買い取ってくれるため、合わせていい値段がついたという喜びの口コミがありました。

一方で、希望の買取価格には届かなかったという口コミも見受けられました。

Q.バイセルの良い口コミは本当？

バイセルの口コミに関して、実際に利用した人の口コミは本当である可能性が高いです。

しかし、サービスの評価に関しては利用状況や評価基準に個人差があるため、あくまで参考程度にしておくのが良いでしょう。

インターネット上の情報には一部正しくないものもあるため、参考にする際には注意が必要です。