おたからやの評判が悪いって本当？金買取に関する実際の口コミを紹介！

（※2024年1月現在 公式サイトに記載）

（※2024年1月現在 公式サイトに記載）

おたからやの概要・特徴

以下の表は、おたからやの基本的な情報をまとめたものです。

（※2023年12月時点　公式サイト記載）

おたからやは、株式会社いーふらんによって運営されている中古品の買取専門業者です。

店頭買取の他、出張買取にも対応するなど各種サービスに力を入れています。

また、店舗数は現在1,000店舗（※）を超えています。

（※2023年12月時点　公式サイト記載）

おたからやにはフランチャイズの店舗も存在しています。

フランチャイズの店舗は、直営の店舗と異なり店長が主な経費などの負担をするため、運営本部への利益率が高くなりやすい場合があり、事業を拡大できる可能性が高いです。

おたからやは店舗数が多く、直営店とフランチャイズ店が混在しているため、店舗によって営業時間や取扱商品、サービス内容などが異なる場合がある点に注意が必要です。

おたからやの買取の評判は悪い？実際の口コミを紹介

おたからやの買取に関する評判・口コミには、以下のようなものがあります。

おたからやの買取に関する評判・口コミの内容を知ることで、中古品を持ち込む買取業者の検討をしやすくなる場合があるでしょう。

良い評判・口コミ

おたからやの金買取に関する良い評判

金買取で利用しました。接客対応が素晴らしく良かったです。また利用したいです。

引用：Googleの口コミ

断捨離の際に出て来た、貴金属(シルバーとプラチナ)を持って行きました。
検査機にかけて本物かまた、純度は、きずは、、などを確認する時間が、少しかかる以外は
とても迅速で丁寧、親切な対応でした。
また何かあればお世話になりたい店舗です。

引用：Googleの口コミ

口コミの中では、接客や店員の対応に言及している方の声が目立ちます。

上記の口コミから、おたからやでは丁寧な接客や親切な対応をしてもらえる可能性が高いです。

おたからやに出向いた際、丁寧な接客をしてもらえることで、高価な金・貴金属でも安心感を持って手渡しやすいと言えます。

その他買取に関する良い評判

多くの点数を素早く査定して頂きました。多くの場合は預けてから査定してもらい指定時間に戻ると無駄が省けます。
他店より高い結果でしたのでとても良かったです。店長様の親切、丁寧、スピーディなお人柄がとても有難かったです。
またお願いしたいと思います。

引用：Googleの口コミ

ネックレスと指輪を持って行きました。重さを目の前で測ってくれるので、すごく安心感がありました。説明も丁寧で金額にも大満足です‼️

引用：Googleの口コミ

おたからやを実際に利用した方の中には、査定の内容に関して言及している方もいました。

おたからやを利用することで、スピーディな査定をしてもらえたり、目の前で宝石などの重さを測ってもらえたりする場合があります。

したがって、素早く現金化できたり、査定への信頼感を持って利用できたりする可能性が高いです。

悪い評判・口コミ

お店に伺う前に電話したら、大手とは思えない対応されてびっくりしました。大体何分くらい待てばいいのか普通に聞いているのに、「いやだから、分かんないって言ってるんですけど！」「はあ？」って怒りながら言われて、あまりにも酷い態度だったので録音しました。
こんな最低な対応されたのは買取屋以外でも初めてです。

引用：Googleの口コミ

来店予約をして時間ぴったりに伺いましたがバック1個の査定に三時間かかりました。関係ない話を根掘り葉掘り聞いてくる女性のスタッフの方で声は大きいし足音もすごくて隣の人の金額や商品も丸聞こえでした。やっと査定が終わりお金を渡されるときも一枚多いからと何回も数え直し！バックもさっさと裏に持っていかれ不安しかなかったです。

引用：Googleの口コミ

悪い口コミとして、おたからやの接客態度の悪さや、査定に時間がかかったことを挙げている方がいました。

このように、店舗によっては不用品を持ち込んだ際に嫌な気持ちになったり、査定の待ち時間が長くなってしまったりする場合があります。

しかし、接客は個人で感じ方が異なる場合が多いため、人によってはあまり気にならないケースもあるでしょう。

また、おたからやの店舗が混んでいる時間を避けるなど、こちらで査定時間を短くできる工夫をすることも大切です。

【結論】おたからやに悪い評判がある理由

おたからやに悪い評判がある理由として以下のことが考えられます。

• 査定額が安い場合がある
• 店舗や店員によっては接客態度が悪い可能性がある
• フランチャイズの店舗が多い

おたからやは、直営店舗が71店（※1）であるのに対し、フランチャイズ店舗が1,156店（※2）です。

フランチャイズは、指定の金額を支払うなど一定の条件を満たすことで、経営初心者であってもオーナーになれる可能性があります。

（※1、2　2023年12月時点　公式サイト記載）

フランチャイズ店舗は本部と経営する人が異なるため、直営店舗と比べて本部からの研修や教育が行き届かない場合も稀にあるでしょう。

そのため、店舗によって査定額や接客態度が異なる場合があります。

例えば、フランチャイズ店舗の店長が、独自の判断で本部からの指示を聞かない場合が考えられます。

ただし、フランチャイズでも研修や教育が徹底されている店舗も多いため、一概に悪いということではない点は念頭に置いておく必要があります。

おたからやを利用するメリット・デメリット

メリット

以下3つは、おたからやを利用するメリットです。

おたからやを利用するメリットの内容を知ることで、自分に合った買取業者の選択がしやすくなるでしょう。

店舗数が多く気軽に査定ができる

おたからやには、「店舗数が多く気軽に査定ができる」というメリットがあります。

おたからやは現在、直営店・フランチャイズ店を合わせて1,000店舗（※）以上の事業展開をしており、北海道から沖縄県まで、全国47都道府県に店舗を構えています。

（※2023年12月時点　公式サイト記載）

店舗数が多く、全国に展開されているため、不用品をすぐに売却したい時でも店舗へ気軽に足を運びやすいです。

また、店舗数が多いことで、おたからやの情報や口コミも多数見られるため、安心感を持って査定に出しやすいと言えるでしょう。

ただし、都道府県や地域によっては、店舗が少なくアクセスしづらい場合もあるため、公式サイトなどで場所を確認してみることがおすすめです。

手数料をかけずに出張査定を利用できる

また、おたからやのメリットとして、「手数料をかけずに出張査定を利用できる場合がある」ことも挙げられます。

おたからやでは、店頭買取の他に出張買取（査定）も利用可能な場合が多いです。

おたからやの出張買取では、査定料・出張料などの手数料が無料です。

査定のみでも依頼可能であるため、査定後に買取を断りたい場合でも、原則的にキャンセル料を支払う必要がありません。

出張査定や買取に手数料がかからないことで、おたからやの店舗が近くにない場合でも手軽に利用できる可能性が高いです。

加えて、他の買取業者で出張料などがかかることにより買取依頼を諦めた方でも利用できる場合があります。

出張買取を利用したい場合は、まず電話などで相談をしてみることがおすすめです。

査定に必要な設備が揃っている

「査定に必要な設備が揃っている」ことも、おたからやのメリットの1つです。

おたからやでは、査定の際、専用の計測器具を用いる時があります。

「金がどの程度含まれているか」「査定する貴金属が本物か偽物か」などを、査定スタッフの知識や経験とは別に機械を使用して判断する場合があります。

機械によって査定されることで、「スタッフによって査定額が異なる」というリスクを減らしやすくなるため、安心感を持って貴金属などを買取に出せる可能性があるでしょう。

デメリット

おたからやのデメリットとして、「店舗によっては接客態度が悪い場合がある」ことが挙げられます。

おたからやを利用した人の口コミの中には、接客態度の悪さについて言及しているものもあります。

おたからやは、店舗数も多くフランチャイズ展開もしているため、店舗によって対応に差が出てしまう場合があるでしょう。

また、接客態度については、人によって受け取り方が違うため、口コミを書いた方と店の方の相性が悪かった可能性も高いです。

ただし、相性が悪い場合でも、査定や買取依頼は短期間で終わる場合が多いため、大きな問題は生じづらいとも言えます。

口コミなどを参考に、自分と相性が良さそうな買取業者を探してみることも大切です。

おたからやの利用がおすすめの人・おすすめできない人

おすすめできる人

おたからやがおすすめできる人は、「不用品をすぐに現金化したい方」です。

おたからやは店舗数が多く、全国に展開されているため、近くの店舗へ不用品の持ち込みをしやすいと言えます。

店舗が少ない買取業者の場合、移動や宅配買取の利用など時間がかかることが多く、即日の現金化が難しいケースがあるでしょう。

例えば、店舗が少ない買取業者で宅配買取を利用する場合、申し込み・梱包・送付などに時間が取られる可能性が高いです。

ただし、居住している場所によっては、おたからやの店舗へアクセスしづらい可能性もあるため、確認が大切です。

店舗へ気軽に持ち込めた場合でも、時期によっては査定に時間がかかる場合もあるため、早く売りたいと考えている方は相談してみることが重要であると言えます。

おすすめできない人

おたからやがおすすめできない人は、「丁寧に対応をしてもらいたい方」や「できるだけ高く不用品を売りたい方」です。

おたからやはフランチャイズの店舗も多いため、店員の対応に差がある可能性があります。

また、査定スタッフの知識や経験に差があることで、店舗によって査定額が異なる場合もあるでしょう。

例えば、おたからやのA店舗では挨拶や言葉遣いがしっかりしているが、B店舗では強い言葉遣いをされるといったケースが考えられます。

実際に、前述したおたからやの口コミでも、「丁寧に対応してもらった」という声と「態度が悪かった」という声が両立しています。

おたからやは取扱商品も豊富であるため、接客態度を気にせず「まとめて不用品を処分したい」と考えている方には合っている可能性が高いです。

また、接客は個人の相性にもよるため、まずは店舗に足を運んでみることも大切です。

おたからやが合わないと感じる方には、下記に紹介する買取業者がおすすめだと言えます。

おたからや以外のおすすめ買取業者

福ちゃん

出典：福ちゃん

買取品目	金・貴金属、着物、切手、ブランド品、食器、骨董品、お酒、レコード、おもちゃ　など
買取方法	店頭買取/宅配買取/出張買取
買取許可	大阪府公安委員会許可　第621060140991号
破損がある商品の買取	状態によっては買取可能な場合あり
送料 （宅配買取の場合）	無料
振り込み手数料	無料
買取キャンセル時の返送料 （宅配買取の場合）	ダンボール1箱まで無料
梱包セット代（宅配買取の場合）	無料

福ちゃんは、株式会社REGATEによって運営されている中古品買取業者です。

着物をはじめ様々な商品を取り扱っており、買取実績は800万点（※1）以上に及びます。

また、福ちゃんには、「出張買取で買取価格を30％アップ（※2）してもらえるキャンペーン」があります。

キャンペーンを利用し出張買取を依頼することによって、着物や食器をはじめとした中古品の高価買取を実現しやすくなっていると言えるでしょう。

下記に、福ちゃんの買取実績を紹介します。

「振袖 作家物 本総絞り 振袖」の買取価格は127,000円（税込）（※3）、「金（ゴールド）K24 蔵王権現像」の買取価格は120,000円（税込）（※4）です。

さらに、福ちゃんでは査定スタッフへのマナー研修が充実しているため、丁寧な対応への期待をしやすいと言えます。

加えて、買取実績が800万点（※1）以上と豊富であるため、信頼感を持って買取を依頼できる可能性が高いです。

（※1～4　2023年12月時点　公式サイト記載）

バイセル

出典：バイセル

買取品目	金・貴金属、着物、宝石、骨董品、金券、カメラ、小銭、切手、ブランド品、楽器　など
買取方法	店頭買取/宅配買取/出張買取
買取許可	東京都公安委員会 第301041408603号
破損がある商品の買取	状態によっては買取可能な場合あり
送料 （宅配買取の場合）	無料
振り込み手数料	無料
買取キャンセル時の返送料 （宅配買取の場合）	利用者負担
梱包セット代（宅配買取の場合）	無料

バイセルは、株式会社BuySell Technologiesが運営している中古品買取業者です。

店頭買取の他、宅配買取や出張買取にも対応しています。

バイセルには、「査定スタッフの研修が丁寧にされており、経験も豊富である」という特徴があります。

経験を積んだ査定スタッフが厳重に商品をチェックし、価値を見極めることによって、着物や貴金属をはじめとする中古品の高価買取を実現しやすくなっていると言えるでしょう。

実際に、「インゴット複数点のセット」のバイセルにおける買取価格は26,000,000円（税込）（※1）です。

また、バイセルは24時間365日電話にて買取依頼を受け付けているため、自分に合った時間帯に連絡をしやすいです。

さらに、バイセルは出張買取に限ってクーリングオフに対応しており、契約した日を含めて8日以内（※2）であれば返品の依頼ができる可能性があります。

（※1、2 2023年12月時点　公式サイト記載）

そのため、安心感を持って契約しやすいと言えます。

おたからやと他買取業者の比較

以下は、おたからやと他の買取業者を比べた表です。

業者名	おたからや	福ちゃん	バイセル
運営会社	株式会社いーふらん（神奈川県公安委員会許可 第451380001308号）	株式会社REGATE（大阪府公安委員会許可　第621060140991号）	株式会社BuySell Technologies（東京都公安委員会 第301041408603号）
所在地	〒160-0022 東京都新宿区新宿3-21-5（新宿本店）	〒107-0061 東京都港区北青山3-11-7 AOビル2階（表参道店）	〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町1丁目 靖国通り下 2丁目-2（新宿サブナード店）
電話番号	0120-555-600（フリーダイヤル）	0120-947-295（フリーダイヤル）	0120-612-773（フリーダイヤル）
店舗数	1,000店舗（※1）以上	17店舗（※2）	23店舗（※3）
取扱品目	金、貴金属・プラチナ、ブランド品、宝石、楽器、切手、骨董品、古紙、カメラ、洋酒、ミニカー　など	着物、貴金属、小銭、切手、食器、ブランド品、宝石、洋服、毛皮、レコード、おもちゃ、金券　など	着物、小銭、お酒、貴金属、食器、カメラ、毛皮、楽器、家電、宝石、ブランド品、金券　など
買取方法	店頭買取、出張買取	店頭買取、宅配買取、出張買取	店頭買取、宅配買取、出張買取
手数料	基本的に無料	基本的に無料	基本的に無料
対応時間	営業時間（新宿本店）：11:00～20:00 電話（フリーダイヤル）：8:00～21:00	営業時間（表参道店）：11:00～20:00 電話（フリーダイヤル）：9:00～20:00	営業時間（新宿サブナード店）：10:30～20:30 電話（フリーダイヤル）：24時間365日
対応エリア	全国（※出張買取の場合）	全国（※宅配買取、出張買取の場合）	全国（※宅配買取、出張買取の場合）

（※1～3　2023年12月時点　公式サイト記載）

取り扱っている商品や対応エリアに関してはあまり違いが見られません。

店舗数に関して、おたからやは他の買取業者よりも多いです。

買取依頼の対応時間はバイセルが長く、24時間365日受付しています。

また、福ちゃんとバイセルでは宅配買取の対応も行っています。

福ちゃんやバイセルは、おたからやよりも店舗数が少ないため、宅配買取への需要があると考えられるでしょう。

上記の表はあくまでも一部の店舗の場合であり、店舗によっては取り扱っていない商品があったり、営業時間が異なったりする可能性があるため、注意が必要です。

【エリア別】おたからやの評判まとめ

京都府のおたからや店舗の評判

以下は、京都府のおたからや店舗の評判をまとめたものです。

おたからや 四条烏丸店	〒600-8411 京都府京都市下京区水銀屋町635-2 第五長谷ビル 1階	星4.8/5
おたからや 外環三条通店	〒607-8080 京都府京都市山科区竹鼻竹ノ街道町74-5	星3.3/5
おたからや 東寺店	〒601-8413 京都府京都市南区西九条春日町34-2 春日ビル 1階	星4.6/5
おたからや 洛西店	〒610-1104 京都府京都市西京区大枝中山町7-134	星2.3/5
おたからや 北大路店	〒603-8142 京都府京都市北区小山北上総町41	星5.0/5

出典：Googleマップ

全体的に評価は高めと言えますが、店舗によっては評価が低い場合もあります。

ネット上の評判を参考にする場合、口コミの数などにも注意が必要です。

千葉県のおたからや店舗の評判

以下は、千葉県のおたからや店舗の評判に関する表です。

おたからや 千葉駅東口本店	〒260-0015 千葉県千葉市中央区富士見2丁目4-3 ハイライトビル 1階	星4.8/5
おたからや 蘇我店	〒260-0841 千葉県千葉市中央区白旗3丁目27-3 ウ・ボーヌンク白旗 1階	星4.9/5
おたからや おゆみ池店	〒260-0813 千葉県千葉市中央区生実町944-1 ＩＴＯビル 105	星4.8/5
おたからや イトーヨーカドー幕張店	〒262-0032 千葉県千葉市花見川区幕張町4丁目417-25 イトーヨーカドー幕張店 2階	星4.7/5
おたからや イオン稲毛店	〒263-0043 千葉県千葉市稲毛区小仲台1丁目4-20 イオン稲毛店 4階	星4.3/5

出典：Googleマップ

挙げたのは一部の店舗ですが、全体的に評価が高めであると言えます。

大阪府のおたからや店舗の評判

以下の表は、大阪府のおたからや店舗の評判をまとめたものです。

おたからや みなと通り夕凪店	〒552-0004 大阪府大阪市港区夕凪2丁目17-16 1A	星4.8/5
おたからや 天神橋五丁目店	〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋5丁目7-27	星4.8/5
おたからや 住吉大社店	〒559-0003 大阪府大阪市住之江区安立1丁目3-14	星4.9/5
おたからや 寺田町店	〒543-0054 大阪府大阪市天王寺区南河堀町1-12-101	星4.2/5
おたからや 梅田一丁目	〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目 2番2 地下1階 大阪駅前第2ビル	星4.9/5

出典：Googleマップ

こちらも、千葉県のおたからや店舗と同じように評価が高めであると言えるでしょう。

ただし、あくまで一部の店舗である点に注意が必要です。

おたからやの買取に関するよくある質問

おたからやは査定のみの利用はできる？

おたからやでは、査定のみの利用も可能な場合があります。

おたからやのスタッフは、買取に出されたものが「利用者の大切なものである」と理解しているからです。

査定中や、査定の金額によって買取への意思が揺らいだ場合でも、その選択を尊重してもらえる場合が多いです。

おたからやは買取成立後のキャンセルが可能？

おたからやでは、「買取成立後」のキャンセルはできません。

ただし、査定後で、「買取が成立する前」であればキャンセルできる場合があります。

買取成立後は、利用者と買取店の間で契約が完了していると見なされるからです。

買取を迷っている場合は買取成立前に申し出ることが重要です。

おたからやで買取不可の品物は？

おたからやでは、海賊版、コピー商品など法律に抵触するものは基本的に売ることができません。

また、著しく破損している場合や、偽物の疑いがある場合にも商品の買取を断られる可能性があります。

買取後や再販売時のトラブルを避けるため、正規品と言いづらいものなどは買取できない場合が多いです。