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やらせレビューは危ない!副業で偽レビューを書いた場合のリスク

20180816日  11: 58

アマゾンなどの通販サイトでは、レビューの影響はかなり大きいと言われています。

レビューによって商品の良し悪しを判断する人が多く、商品に関して評価が少ない、または悪いと、質が良くても購入されない傾向にあります。

しかし、通販サイトでせどりを始めようとすると、初めの頃はレビューがつかないことで悩むことがありますよね。

偽レビュー

偽レビュー問題


そこで、以下のような記事の問題が注目されています。

“汚れたAmazonレビュー 数珠が家電に化ける時”

“Amazonで横行する、偽レビューによるステルスマーケティング。

FacebookやLINEなど、SNSを舞台にしたレビューの取引も盛んに行われている。“引用元 :  BuzzFeed.New



上記の追跡調査記事のように、「自分で偽レビューを書いてもわからないのでは?」と考えてしまうこともあるでしょう。

実際に、偽レビューを要請すること、報酬と引き換えにやらせのレビューを依頼するなどの行為は増加傾向となっています。


そこで、消費者庁は消費者に対し、口コミトラブルについて以下のように注意を促しています。

“・広告だけでは効果が分かりづらい商品・サービスについては、特に慎重に判断しましょう。

・「口コミ」主と商品・サービスの関係やその内容を十分見極め、それだけでは判断しないようにしましょう。

・想像と違っていた場合に備え、購入前に解約・返品のルールを確認しましょう。

・事業者の依頼を受け、商品等について根拠なくブログ等に書き込みを行うことは控えましょう。

・購入した商品・サービスに関するトラブルは、各地の消費生活センターに相談しましょう。“
引用元 :  消費者庁-口コミトラブル



偽レビューのリスク


では、偽レビューを書き込むとどのようなリスクがあるのでしょうか。

偽レビューと景表法


虚偽、つまり不正なレビューを書くことに関連する法律は、景表法(不当景品類及び不当表示防止法)となるでしょう。

“不当景品類及び不当表示防止法(ふとうけいひんるいおよびふとうひょうじぼうしほう、昭和37年5月15日法律第134号)は、日本の法律である。「景品表示法」や「景表法」とも略して呼ばれる”。引用元 :  不当景品類及び不当表示防止法


景表法は、「商品及び役務の取引に関連する不当な景品類及び表示による顧客の誘引を防止するため、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれのある行為の制限及び禁止について定めることにより、一般消費者の利益を保護すること」を目的としています。


消費者が架空の「おいしい話」にだまされて製品等を買わされないようにすること、すなわち「消費者保護」を目的とした法律です。

通常の広告と「不当表示」との最大の違いは、「本当のことを書いているかどうか」です。

実際の製品品質や取引条件に沿う内容の広告であれば、何の問題もありません。

広告内容が架空の「良い評価」・「誇張した評価」であること、つまり嘘であることが「不当表示」に当たります。

また、自分では許される範囲の表現だったとしても、一般消費者からして「不当表示」だと受け取られてしまうものは、「不当表示」になってしまう可能性も高いです。


景表法に違反した時のリスク


景表法に反した場合、大きく3つのリスクを負うことになります。

① 高額な罰金を支払う義務(課徴金制裁)が課されるおそれがあります。
支払う金額は「不当表示」を継続している間の製品等の売上の3%と定められています。
3%というと少額に思えますが、製品やサービスの供給量を掛け合わせ、「やらせ口コミ」をネットに投稿した瞬間から書き込みを削除するまでの間の全ての売上額が対象になるので、支払う罰金は高額である可能性が高いです。

② 「やらせ口コミ」に騙されて製品等を購入してしまった消費者から損害賠償を請求されるおそれがあります。

③ 信用低下のおそれがあります。
販売者が信頼されていない場合、消費者が商品を購入する可能性は低いと言えます。
引用元 :  ビズベン!



少し古い記事ですが、米国のアマゾンが投稿者に対して、損害賠償請求訴訟を行ったというニュースがありました。

“アメリカのニュースですが、Amazon社が、自社のサイトに「やらせ」の商品評価を投稿したとして、投稿者1114人に対して、米西部ワシントン州の裁判所に損害賠償請求訴訟を提訴した、と報じられています。〝引用元 :  日本経済新聞


このように偽レビューは様々なリスクを負うようです。

もし既にやらかした場合は、弁護士などと相談するのはいかかでしょうか。


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