商品が無事落札されたら、落札者と連絡をとって、お金と商品の受け渡しを行います。
基本的には次の流れで行います。
落札者に連絡、送り先住所確認
落札者には、落札後出来る限り早いタイミングで連絡しましょう。遅くても24時
間以内に連絡するのが基本です。オークションの終了時間は事前に把握できるので
すから、対応の時間は確保しておきましょう。
最初に連絡するときには、挨拶を兼ねて、こちらの身元、連絡先を明かします。
同時に、相手の身元と商品の送付先を教えてもらうようにします。
振込金額を連絡
相手から返事がきたら、送付先の住所をもとに送料を算出、合計の請求額をメール
で連絡、振込を依頼します。
副業の場合、毎日通帳を確認するのは面倒くさいので、振り込んだことをメールで
教えてもらうようにすると手間が省けて便利です。
入金確認
入金を確認出来たら、その旨を相手に伝えます。その時には、発送日がいつ頃にな
るのかも併せて連絡するようにしましょう。
梱包、配送手続き
商品の梱包を行い、配送手続きを行います。相手は商品の到着を心待ちにしていま
すから、出来る限り早く手続きを行いましょう。あまり時間が空くと、クレームに
つながることもありますので、要注意です。
配送連絡
発送後、落札者に確認メールを送ります。宅配便で送った場合には、伝票番号を記
載して、相手が配送状況を調べられるようにしてあげてください。
評価
相手から商品到着の連絡を受けたら、取引は全て完了です。
最後に落札者の評価をしましょう。評価は相互評価で行うものですが、他の利用者
にとって信頼度を測るうえで目安となる重要な要素なので、客観的に正確に評価す
るようにしましょう。
特に問題がなければ、『非常に良い』にしてください。不満はあるが取引をやめる
までにはならなかった場合は『ふつう』などの評価、明らかに詐欺の場合は最も悪
い評価をつけるようにします。