SNSでTemu（テム）のアプリについてよく見かけるけど「不自然に安いサイトは危険性があるのでは？」と慎重になっている方は多いと思います。
お得な通販アプリは魅力だけど、個人情報の扱いやトラブル時の対応が不安なサービスは使いたくないですよね。
しかしその一方で、
「安全でとにかく安いサイトがあるならぜひ利用したい！」
「皆が使ってる流行りのサービスには乗り遅れたくない！」
と思う方も多いのではないでしょうか？
実際のところは、注意点を守って利用すれば安全にお得なショッピングを楽しめます。
この記事では、話題のTemuアプリの危険性や、安全に利用する方法などを詳しく解説しています。
などについて順番に解説していきます。
Temuアプリについて気になる方、お得に利用できるECサイトに興味がある方は、ぜひ参考にしてください！
【📰関連記事】aucfan times編集部が実際に検証！TEMUを使ってみた感想をご紹介！
Temu（テム）のアプリは本当に危険？
Temuは2023年3月にスタートしたばかりの通販サイトです。しかも海外のサイトなので、危険性を心配する人も確かにいます。
まずはTemuとはどんなサイトなのかについて見ていきましょう。
Temuとは？
まずTemuとはどんなサービスなのか簡単に紹介します。
2023年3月にサービス開始した人気の海外通販サイト
Temuは2023年3月にサービス開始した海外通販サイトです。日本では2023年7月からアプリが配信されています。
Temuの名前の由来は「Team Up Price Down」から来ているとのこと。「ユーザー（利用者）、セラー（販売者）、メーカーの3者からなるコミュニティーが一緒になって（Team Up）、これまでになかった低価格を実現する（Price Down）」という意味が込められています。
Temuの運営会社について
「Temuはどこの国のサービスなの？」というのも気になるポイントですよね。
以下の表は、Temuの現在の運営会社についてまとめたものです。
| 運営会社名 | WHALECO TECHNOLOGY LIMITED |
| 本社所在地 | アイルランド |
| 事業内容 | ECサイトの運営 |
このようにTemuは現在はアイルランドに本社を置いています。
今ではTemuはアメリカでも人気のECサイトとなっています。
アプリのダウンロードが危険と言われる理由
日本より一足速くTemuのサービスが開始したアメリカでは、「Temuアプリのダウンロードは危険」と騒がれたことがあります。
そして、日本でサービス開始した直後も、SNSでTemuアプリは危険という口コミがあったようです。
このように、「Temuアプリのダウンロードが危険」と言われるのは、どのような理由からなのでしょうか？
日本でのサービスが始まったばかりで不安
Temuは日本でのアプリ配信開始が2023年7月にサービスが提供されたばかりで「新しいサイトだから不安」という声も多くあります。
同じ海外発の通販サイトでも、アマゾンやQ10のように日本でも馴染みのある存在となれば安心感が出てきますよね。
多くの人が利用して、長期間経過しても問題なくサービスが続いているなら、安全だと判断する人が多いでしょう。
Temuはまだサービス提供が始まったばかりで、そのような段階になっていないことから、不安の声があがっています。
偽物や別商品が届かないか不安
ブランド品の偽物が届いたり、注文したものとは別の商品が届く可能性があるといった不安の声もあがっています。
こちらも、通販ではよくある不安ポイントです。
ただし、Temuでは返品・返金の仕組みがしっかりしているのでご安心ください。
返金のシステムにつきましては、後ほど詳しくご紹介します。
海外サイトであることに不安がある
「そもそも海外サイトである時点で不安」というのもよくある意見です。
海外サイト、かつサービス開始からの日が浅く、日本人の口コミも少ないことから、Temuに不安に感じてしまう人はやはり多いです。
そこで、ここからは実際にTemuを利用してみた日本人の体験談や口コミ評判をSNSなどでチェックしてみましょう。
Temuに関する口コミや評判は？
それでは実際にTemuを日本で利用したユーザーはどのような感想を持っているのでしょうか？
利用者の評判を、悪い口コミと良い口コミの両方とも紹介します。
Temuの悪い口コミ
Temuを利用してみて残念に感じたり、実際に危険性を感じたという口コミとしては以下のようなものがありました。
- 広告が多くて怪しい
- レビューが海外ユーザーの翻訳なので不安
- 商品は届いたが梱包が雑だった
- 箱がベコベコにへこんだ状態で届いた（中身は無事）
- 届いた商品が動かない（その後は問い合わせで対応してもらった）
- 注文したのと違う色が届いた
「届いた商品は問題ないけど、梱包が雑だった」という口コミが多く見つかりました。
海外発送のため、梱包が崩れてしまうという危険性があることがわかります。
とはいえ、「注文した商品が届かない」、「ストアと連絡が取れない」といった口コミは見つかりませんでした。
Temuのよい口コミ
続いては、Temuのよい口コミを確認してみましょう。
- 安すぎて不安だったけど、注文したらちゃんとしたものが届いた
- 海外から発送されるのに意外と到着が早かった
- 安いのでたくさん購入してストレス解消になった
このように、「最初は怪しい・不安と思っていたけど、利用してみると意外と大丈夫だった」という感想を持つユーザーは多いようです。
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やっぱりお得！Temuのメリット
このように、口コミを見てみると「意外と大丈夫だった！」という体験談がたくさん見つかります。
続いて気になるのが、「どのくらいお得なのか？」などのTemuの主なメリットをみていきましょう。
- とにかく商品が安い！
- 「価格調整リクエスト」が可能
- 購入後90日以内なら全額返金できる
それぞれ詳しく紹介していきます。
とにかく商品が安い！
Temuの魅力は何と言ってもその安さにあります。
日本の通販サイトではあり得ないような価格設定の商品がたくさん見つかり、「こんなに安くて大丈夫なの？」という感想を持つ人が多いと思います。
Temuでは販売店同士で価格を競わせたり、販売店の物流コストをTemuが補助するといった独自のシステムを採用しているのが安さの要因になっているようです。
さらに、Temuは全商品が送料無料というのも非常にお得なポイント。
「最低購入金額がカート内合計で2,800円以上」という条件はあるものの、それさえ満たせば送料を気にせずお買い物できます。
送料を足すとあまり安くない！といった残念なことにはならず、本当に表示されているその価格で購入できてしまうのがTemuの最大の魅力です。
価格調整リクエストができる
Temuのもうひとつのメリットが「価格調整」という仕組みです。
これは、Temuで商品を購入してから30日以内に価格が下がると、その差額の返金を受けられるというもの。
商品を購入して数日のうちに安くなってしまうと、損した気持ちになってしまいますが、Temuならその心配もありません。
マイページの注文履歴から「価格調整リクエスト」のボタンをクリックするだけで申請できます。
購入後90日以内であれば全額返金ができる
到着した商品に不備がある場合は、購入後90日以内なら返品・返金の申請ができます。
Temuの返品・返金申請の流れは以下のようになります。
- 注文履歴から返品依頼の申請を出す
- 申請から14日以内に返送する
- 返品商品が検査される
- 問題なければ5〜14営業日で返金される
ただし、衣類が着用済みだったり、部品などのセットが揃っていないときは承認されないこともあります。
とはいえ、条件を満たせば全額返金となりますし、初回の返品送料は無料なので、安心してお買い物ができるでしょう。
Temuで安全に買い物する方法
このようにTemuは不安もありながら、メリットやよい評判もあるのも確か。
上手に活用できればお得にショッピングを楽しむことができます。
そこで、ここからはTemuで安全にお買い物をする方法について以下の4つのポイントにわけて解説します。
- 大切な個人情報を守る方法
- 商品選びで気をつけるポイントを抑える
- 実際に購入する段階での注意点
- 購入後に注意すること
これらの4つのポイントをおさえておけば、Temuで安全にショッピングを楽しめます。
それぞれのポイントを順番に詳しく解説していきます。
Temuで個人情報を守る方法
まず、最も重要な個人情報を守る方法は必ずおさえておきましょう。
安心できる公式URLから購入する
Temuでお買い物をするときに、できるだけ個人情報を提供しないようにするためには、アプリをダウンロードせず公式URLからの購入がおすすめです。
スマホにはたくさんの個人情報が記録されており、Temuのアプリがそれらの情報を取得する可能性が否定できません。
その点、公式URLからの購入ならパソコンからアクセスできますので、アプリより安全です。
ただし、公式URLに入る際に、『偽物サイトに個人情報を入力してしまう』という最悪の事態を避けるためにも、注文前に「Temuの公式URLであるか」を必ず再度確認するようにしましょう。
Temuの公式URLは以下の文字から始まります。
「.com」以降は、現在開いている商品やカテゴリごとの名前が続きます。
ほとんどのページはとても長い英数字になりますが、最初の始まりが上の公式サイトURLになっていれば大丈夫です。
できるだけ個人情報を入力しない
入力していない個人情報は絶対に漏れません。
そのため、必須事項以外はTemuにつながる場所で個人情報を入力しないようにしましょう。
Temuでアカウントを作成してお買い物をするために、入力が必須な情報は以下の4つです。
- 名前
- メールアドレス
- 住所（商品の受け取り場所）
- 電話番号
このように、お買い物をするために必要な情報以外を要求されることはありません。
また、メールアドレスについては、メインで使っているアドレスではなく、漏れても大丈夫なよう「捨てアド」を使うのもよいでしょう。
また、登録後にメールアドレスを変更することも可能です。
なので、Temuの公式サイトからお買い物するようにしましょう。
クレジットカード情報を登録しない
クレジットカード情報が漏れるのを避けるため、支払い情報にクレジットカードを登録しないようにしましょう。
Temuの支払い方法は数種類あり、コンビニ払いなどのクレジットカードの登録をせずに支払いができるようになっています。
個人情報が気になる方は、クレジットカードの登録以外の支払いを利用しましょう。
商品を選ぶ際に気を付けること
次に、商品選びで気を付けることを見ていきましょう。
ショップや商品レビューをよく確認する
Temuの公式サイトは、商品を購入したユーザーのレビューが見やすい親切な設計になっています。
気になる商品をクリックして商品詳細画面を開くと、
- 商品画像
- 商品レビュー評価
- ショップのレビュー評価
がまとめて表示されます。
「商品レビュー」と「ショップのレビュー」の両方を確認し、評価の高い商品を選びましょう。
評価が低かったり、評価数が少ない商品を避けることで、より安全に利用できます。
偽ブランド品を購入しないように気を付ける
Temuでは激安商品がたくさん見つかりますが、その多くはノーブランドの商品です。
精密機械や割れ物はなるべく避ける
Temuで購入した商品は、海外から発送されます。
そのため、日本国内で購入する商品と比べ、
- 長距離
- さまざまな輸送手段を経由する
- 配達日数がかかる
といったことから、故障リスクが高くなるので、注意しましょう。
- 割れ物
- 精密機械
- 贈り物
- 装飾の多い家具
など、輸送時に壊れやすいものは、なるべく避けましょう。
商品を購入する際に気を付けること
Temuで安全に購入するために、商品購入の際に気を付けるポイントは以下の2点です。
- 支払い方法について
- 届いた商品のチェック
では、詳しく見ていきましょう！
クレジットカードがなくてもPayPalやコンビニ払いに対応
Temuでは、支払い方法を
- PayPal
- コンビニ払い
- PayPay NEW!
にすることも出来ます。
PayPalでは、Temuのカート画面からPayPalのサイトに移動して、PayPalのユーザー名とパスワードでログインするだけで支払いが完了します。
PayPalを利用していない人も、コンビニ払いを利用すればクレジットカードなしでTemuを利用できます。
現在Temuの支払いに対応しているコンビニは以下の4つ。
- ローソン
- ファミリーマート
- ミニストップ
- セイコーマート
- セブンイレブン
- デイリーヤマザキ
これらのコンビニがお近くにあるなら、コンビニ払いも選択できます。
クレジットカードをお持ちでない方はPayPalかコンビニ払いを選択して、お買い物を楽しみましょう。
商品が到着したら箱の中身をよく確認する
注文した商品が到着したら、できるだけ早く開封して、以下の点を確認しましょう。
- 注文したものと違う商品が届いていないか
- 色や個数などに間違いがないか
- 商品が壊れていたり破損したりしていないか
- 電子機器や機械類は不具合なく動作するか
もし、上記のような問題があれば、注文履歴から返品・返金の申請もできるため、検討してみましょう。
ただし、返品期限は商品の購入日から90日間なので、忘れないうちに早めに確認することが大切です。
商品を購入後に気を付けること
Temuは海外からの発送となるため、国内のECサイトと比べ、商品の到着までに日数がかかります。
購入した際は、配達予定日の目安を注文履歴の画面から必ず確認しておきましょう。
注文履歴画面では、現在、商品がどこまで配達されているのかを確認できます。
発送された荷物はまだ海外にあるのか、日本まで届いているのかなどの詳細も表示されます。
日本の運送業者に引き渡されると、追跡番号を利用できるようになります。
たとえば、配達業者が佐川急便の場合は、佐川急便のホームページで追跡番号を入力すれば、具体的な配達予定日や配達状況を確認できます。
万が一、予定通り届かなかったり、違う商品が届いてしまったときは、返金・返金の申請ができます。具体的な手続き方法を以下の項目で説明します。
注文したものが届かない時は？
注文した商品が届かないときは、注文から90日以内なら注文履歴から返金申請できます。
以下の手順で申請しましょう。
- 注文履歴から該当の商品を探す
- 「返品・その他のヘルプ」を選択
- 理由を選択して返品・返金申請をする
- 返金が完了すると確認メールが届く
申請が承認されれば、5〜14営業日で返金されます。
返金が完了した際は、Temuに登録しているメールアドレスにお知らせのメールが届きますので、確認しておきましょう。
注文履歴と照らし合わせる
購入した商品が届いたあとは、注文履歴と照らし合わせながら中身をしっかりと確認しましょう。
万が一、注文したものと違う商品が届いた場合は、返品・返金の申請が可能です。
違った商品が届いた場合も、申請期限は注文日から90日です。
商品が届いたら、早めに開封して確認するようにしましょう。
まとめ
この記事では、Temuアプリの危険性や安全に使う方法などについて紹介しました。
Temuはサービス開始されたばかりの海外サイトなので、利用したことがない人にとっては不安要素となってしまいがちです。
一方で、とても安くお買い物ができて、全品送料無料といったメリットもあります。
商品を購入する際は、以下のような注意点を守りましょう。
- 購入前にショップのレビューや評価を確認する
- 海外発送のため精密機器など壊れやすい商品はできるだけ避ける
- 商品が届いているか、違う商品が届いていないか90日以内に確認する
Temuは安さや価格調整リクエスト、海外発送なのに送料無料など、メリットやよい評判がたくさんあります。
不安な方は、少額な商品から購入してみるのもおすすめです。
上記の注意点を守りながら安全に上手く活用しましょう！
