メンズ服やレディース服、キッズ服をはじめ、コスメなども取り扱いのあるZOZOTOWN（ゾゾタウン）は8900ブランドの取り扱いがあるファッション通販サイトです。
ZOZOTOWNで買い物をする際、送料が気になるという方も多いのではないでしょうか。
この記事では、気になるZOZOTOWNの送料について徹底解説し、送料を無料にできるかどうかやまとめ買いについて、クーポンやポイントについても詳しく紹介します。
ZOZOTOWNで送料無料でお得に買い物をしたいと考えている方はぜひ最後までご覧ください。
ZOZOTOWNとは？
ZOZOTOWNとは、株式会社ZOZOが運営するファッション通販サイトです。
株式会社ZOZOは、千葉県千葉市稲毛区に本社を構えているインターネット企業で、ZOZOTOWNを始め、さまざまなコーディネートを見ることができるアプリの「WEAR」や、古着買取りサービスの「ZOZOUSED」など、ファッションに関するインターネットサービスを提供しています。
ZOZOTOWNは、レディースファッションやメンズファッション、キッズファッション以外にもコスメやシューズなどファッション小物の取り扱いもあります。
8900ブランドの品を取り扱っているため、ZOZOTOWNを見れば大抵のアパレル商品は手に入るのではないでしょうか。
また、ZOZOTOWNは、タイムセールや割引クーポンなど割引が豊富で、お得にファッションアイテムを手に入れたい方に最適です。
そして、ZOZOTOWNは「ツケ払い」というサービスも提供しています。
ツケ払いとは、商品の購入料金の支払いを2ヶ月後に先延ばしできるサービスで、最大10万円までの商品に利用できます。
「手持ちがないけど欲しい服がある」「クレジットカードがないけど大きい金額の物を買いたい」などのシーンでも便利に利用できます。
ZOZOTOWNの送料を無料にする方法はある？
結論からお伝えすると、ZOZOTOWNの送料を無料にする方法はありません。
ZOZOTOWNの送料は通常発送で250円、即日配送を利用すると350円かかります。
燃料価格高騰などが理由で、2022年8月17日に210円だった送料が250円へ値上げされました。
複数の注文をまとめて発送しても、何点注文しても送料は上記の金額で一律のため、送料無料にすることはできなくても通販サイトの中では比較的安めの料金設定ではないでしょうか。
クーポンや割引の多いZOZOTOWNですが、送料が無料になるキャンペーンや割引は現在行っていません。（過去には行っていた実績あり）
送料はかかってしまいますが、送料の金額が比較的安めなことと、割引やキャンペーン、セールなども多いため、ZOZOTOWNを利用して欲しい服や靴などをお得に購入する方法はあります。
ここからは、ZOZOTOWNでお得に買い物する方法をご紹介していきます。
ZOZOTOWNの送料を安く抑える方法
ZOZOTOWNでは、送料を安く抑える方法がいくつか存在するので、ご紹介します。
送料を安く抑えて、お得にファッションを楽しみましょう。
まとめて注文する
ZOZOTOWNの送料を安く抑える方法1つめは、まとめて注文して送料を安く抑える方法です。
複数の商品を別々に注文すると注文するたびに250円の送料がかかってしまいますが、1度にまとめて注文をすれば1回分の送料である250円のみで済みます。
ZOZOTOWNで複数の商品をまとめて注文する方法は、買いたい商品を全てカートに入れた状態で決済をするだけです。
確認画面の送料と手数料の項目に、250円と表示されていればまとめて注文できていると確認することができます。
ZOZOWEEKなどキャンペーンを活用する
ZOZOTOWNでの買い物の送料を無料にすることはできませんが、ZOZOWEEKなどのキャンペーン期間中に購入すればお得に買い物をすることができ、場合によっては送料分以上に割引を受けられる可能性があります。
ZOZOWEEKとは、2018年に始まり、年2回、例年5月と11月の中の6日〜10日間開催されるZOZOTOWN内の大きなセールです。
ZOZOWEEKでは、新作のファッションアイテムが最大95％OFFで購入できたり、最大3,000円分のクーポンが発行されたりと、通常時以上にお得に買い物ができます。
キャンペーンを利用する
ZOZOTOWNでは、随時お得なキャンペーンが開催されています。
例えば、今すぐ使える2,000円クーポンキャンペーンや、特定の商品が対象のタイムセールなど、期間限定のキャンペーンが豊富です。
気になる商品がお得なタイミングを逃したくない場合は、「お気に入り」に登録をしておくと値下がり時に通知が来るのでお得なタイミングを逃さずに購入できます。
ZOZOTOWNで商品を注文してから届くまでの流れ・期間
ZOZOTOWNで商品を注文してから手元に届くまでどれくらいかかるのでしょうか。
注文する商品や購入した時期によって異なりますが、下記が目安の期間です。
| 注文した商品の種別 | 発送の目安日 |
|---|---|
| 予約商品 | 各商品ページに記載 |
| 取寄せ商品や販売ショップ直送商品 | カートに入れた際に表示 |
| 上記以外の商品で尚且つ配送日を指定していない場合 | 注文日の翌日から4日以内に発送 |
注文を完了させる
カートに商品を入れた段階で、発送予定日の目安が記載されているため、注文前に確認してください。
発送予定よりも早く商品が必要な場合は、即日発送を利用しましょう。
即日発送とは、350円の手数料はかかりますが、最短で翌日午前中に商品が届くサービスです。
注文履歴・発送状況で配送状況を確認
商品を注文し、発送情報を確認したい場合は、注文履歴・発送状況確認の画面から確認することができます。
配送状況を示すゲージに、配達中と記載されたら、さらに詳細を確認することもできます。
必要があれば注文時にお届け日を指定
お届け日の指定をしない場合は、順次発送となるため注文段階で具体的な配達日を知ることはできません。
予定がある場合などは、注文の段階、または注文後にお届け日時を指定することができます。
注文時に配送日時を指定する方法
注文をする段階で希望の配送日時が決まっている場合は、下記手順で指定することができます。
- カート内の「注文内容の確認」を開く
- 「お届け日」の項目にある「変更」を押す
- 希望の日時を入力
なお、コンビニ決済での注文や予約商品、取寄せ商品、ショップ直送商品は配送日時を指定することができないため注意してください。
注文後に配送日時を指定する方法
注文が完了した後に、希望の配送日時を指定するには、ZOZOTOWNから届く発送メール到着から1〜2日後にヤマト運輸から届く「商品お届けのご案内」から変更します。
メールに記載されているURLまたは、「受け取りの日時や場所を変更する」のボタンから変更することができます。
ZOZOTOWNで商品の注文後によくある質問
ZOZOTOWNで商品を注文した後によくある質問と回答をまとめました。
ZOZOTOWNで商品を注文した後に困っていることがある方はぜひご確認ください。
ZOZOTOWNで注文した商品が届かない場合
ZOZOTOWNで購入した商品は、すべてヤマト運輸から届きます。
配達種別は宅急便、ネコポス、宅急便コンパクト、EAZYのいずれかで、配送方法を選択することはできません。
注文した商品が届かない場合は、まずは以下の方法で配送状況を確認しましょう。
なお、会員登録やログインをせずに購入した商品の場合は、注文完了時に届いている注文確定メールに記載されている「注文履歴ページ」から注文履歴にアクセスし発送状況を確認してください。
発送状況を確認しても解決せず、すでに発送済みの場合は、ZOZOTOWNから送られてきた「本日商品を発送いたしました」というメールの中から12ケタの伝票番号を探し、ヤマト運輸のお問い合わせ窓口に問い合わせましょう。
また、何らかの理由で商品の発送が予定通りできない場合や、配送を保留・取消しになった場合は、ZOZOTOWNのカスタマーサポートセンターから連絡が来きます。
注文した商品が届かない場合は、ZOZOTOWNのカスタマーサポートセンターから連絡が入っていないか、メールや着信履歴も併せて確認してみましょう。
商品を返品・交換・返金したい
ZOZOTOWNで購入した商品のサイズが合わない、イメージと違うなどの理由で商品を返品、または交換したいという場合があるかと思います。
返品または交換、返金をしたい場合、返品や交換の条件に当てはまっていないと受け付けてもらえない場合があります。
返品や交換ができる条件と、申請方法については以下です。
返品・交換ができる条件
まず、返品や交換ができる条件をお伝えします。
- 下げ札や袋、箱に貼り付けられている商品タグを紛失していない
- 商品本体に縫いつけられているタグを切り離していない
- 商品に付属している箱や袋を紛失や破損、汚損していない
- 商品を使用したり洗濯したりしていない
- 商品に破損、汚損、シワ、においの付着がなく届いた時と同じ状態になっている
- 商品を受け取ってから一週間以内
また、一部の商品は商品ページに「返品・交換対象外」と記載されており、上記条件を守っていても返品や交換ができません。
「返品・交換対象外」の商品ではなく、上に書いた条件も満たしている場合は、返品および交換の申請を行います。
申請方法
商品の返品および交換の申請は注文履歴から行います。
流れは以下の通りです。
- 返品・交換を希望している商品の注文履歴を開く
- 「注文詳細・各種手続き」という項目から、「返品・交換の手続き」に進む
- 必要事項を入力
- 手続き後、返送についての案内メールが届くので内容を確認する
ログインや会員登録をせずに注文した商品の返品や交換は、注文確定メール内から注文履歴に進んでください。
申請を行ったら、返品の場合は商品を指定の住所へ発送します。
返送時の送料については、サイズ違いなど購入者都合の返品の場合は自己負担になります。
反対に、商品に不備があったり、注文した物と違ったりなどZOZOTOWN側に不備がある場合は、着払いで送ることができるので送料の負担はありません。
そして、返送した商品がZOZOTOWNに到着してから7営業日以内に返金日などの詳細メールが届くので内容を確認してください。
次に、商品の交換の場合は、交換対応が可能か確認したのち、2〜3日以内にメールにて連絡が来るので、それまでの間は納品書や付属品、タグなどと一緒に保管をしておきましょう。
注文した商品を取り消したい
ZOZOTOWNで注文した商品は、一部を除き取り消しができます。
注文の取り消しの手順は以下です。
- 注文履歴のページにアクセスする
- 該当の注文を見つけ「注文詳細・各種手続き」のページを開く
- 「注文の取り消し」ボタンを押す
- 注文の詳細が表示されたら、取消しを希望の商品にチェックをし、取消す商品の数量を入れる
- 「確認」ボタンを押す
- 取消しの内容が表示されるので、内容を確認し問題がなければ「確定する」を押す
上記手続きが正常に行われると「注文を取り消しました。」と表示されるため、その画面までしっかり確認しましょう。
なお、商品の発送状況が「発送準備中」の場合は上記方法で注文の取消しが可能ですが、「発送処理中」または、「発送済み」の場合は注文の取消しができないので注文を取り消す際は早めに手続きを行いましょう。
まとめ
ZOZOTOWNは、注文金額やキャンペーンに関わらず、現在は送料無料にすることができません。
しかし、ZOZOTOWNの送料は通常発送で250円、即日配送を利用すると350円という安めの設定になっており、商品の割引やキャンペーン、ポイントなどを利用するとお得に買い物することができます。
ZOZOTOWNでお得に買い物する方法は以下です。
- 複数の商品をまとめて注文し送料を1回分で済ませる
- ZOZOWEEKなどお得なキャンペーン期間に購入する
- クーポンやタイムセールを利用する
気になる商品をお気に入りに登録しておくと、価格が下がったときに通知が来てお得なタイミングを逃す心配がなくなるためおすすめです。
ZOZOTOWNの送料やクーポン、ポイントなどについて詳しくなり、お得にファッションを楽しんでください。