AliExpress（アリエクスプレス）でアカウントロックされたときの対処法と凍結の理由

AliExpress（アリエクスプレス）でアカウントがロックされて困っていませんか？

「ログインできない」「認証でミスをした」など、アカウントロックに悩まされているユーザーは多いようです。

本記事では以下の内容をお伝えします。

では、アカウントロックがかかる原因から見ていきましょう。

AliExpress（アリエクスプレス）でアカウントロックが起こる理由

AliExpress（アリエクスプレス）を利用している中で、突然アカウントがロックされてしまい、ログインができなくなるトラブルが発生しているようです。

「アカウントに異常活動」といったメッセージ画面が入ります。

アカウントがロックされる原因はいくつかありますが、そのうちのどれなのか？がわからないと不安になりますよね。

そこで、こちらでは、アカウントロックが起こる事案について調査しました。

アカウントがロックされる事案が起こっている

AliExpress（アリエクスプレス）では、セキュリティ上の理由から、不審な活動が検知された場合、アカウントをロックする場合があります。

アカウントがロックされると、ログイン画面に以下のようなメッセージが表示されます。

このメッセージが表示された場合、アカウントがロックされており、ログインができない状態になっています。

AliExpress（アリエクスプレス）でログインできなくなる理由

AliExpress（アリエクスプレス）にログインできなくなる理由はいくつかありますが、主なものとしては以下のようなものが挙げられます。

アカウントがロックされる原因はいくつか考えられますが、主なものとしては、

などが挙げられます。

ここでは、それらの内容をより詳しく見ていきましょう。

認証でミスをしてしまった

AliExpress（アリエクスプレス）では、不正利用を防ぐために、ログイン時に電話番号やメールアドレスの認証を求められます。

この際、認証コードの入力を間違えたり、時間内に入力できなかったりすると、アカウントがロックされてしまう恐れがあります。

1つのアドレスで複数アカウントを持っている

AliExpress（アリエクスプレス）では、1つのメールアドレスで複数のアカウント作成は禁止されています。

もし、同じメールアドレスで複数のアカウントを作成していることがバレると、アカウントがロックされてしまう恐れがあります。

アカウントの個人情報を審査中である

AliExpress（アリエクスプレス）では、アカウントの個人情報に不備がある場合、審査が行われる可能性があります。

この審査が行われている間は、一時的にアカウントがロックされ、ログインができなくなります。

支払い・決済ができていない

AliExpress（アリエクスプレス）で商品を購入する際、支払いや決済ができていないと、アカウントがロックされてしまう可能性があります。

クレジットカードの有効期限が切れていたり、残高不足だったりすると、支払いができずにアカウントがロックされる可能性があります。

アカウントアドレスを消してしまった

AliExpress（アリエクスプレス）のアカウントに登録しているメールアドレスを消してしまうと、ログインができなくなってしまいます。

メールアドレスを変更する際は、必ず新しいアドレスを登録してから古いアドレスを削除するようにしましょう。

以上のように、現在分かっているだけでも、AliExpress（アリエクスプレス）でアカウントがロックされてしまう原因は5つほどあります。

認証ミスや複数アカウントの作成、個人情報の不備、支払いの失敗、メールアドレスの削除など、間違えがちなミスでもアカウントがストップしてしまいます。

AliExpress（アリエクスプレス）でアカウントロックを解除する方法

AliExpress（アリエクスプレス）でアカウントがロックされてしまった場合、焦らずに対処することが大切です。

多くの場合、簡単な手順で解除できますが、時には少し手間がかかるかもしれません。

ここでは、

について詳しく説明します。

アカウントロック解除の手順

アカウントロックを解除するには、以下の手順を順番に試してみましょう。

解除ができない場合

上記の手順を試しても解除できない場合は、以下の方法を検討してみましょう。

カスタマーセンターに連絡する

AliExpress（アリエクスプレス）のカスタマーサポートに直接連絡することで、問題を解決できる可能性があります。

以下の手順で連絡してみましょう。

新規でアカウントを作り直す

どうしてもアカウントのロックが解除できない場合は、新しいアカウントを作成することも選択肢の1つです。

ただし、この方法には注意点があります。

アカウントロックの解除は、多くの場合、上記の手順で対応可能です。

しかし、解除できない場合や新規アカウントの作成が必要な場合もあります。

いずれの方法を選択する場合も、AliExpress（アリエクスプレス）の利用規約を守り、適切に利用することが重要です。

アカウントのセキュリティを維持するために、定期的にパスワードを変更したり、不審な活動がないかチェックしたりすることをおすすめします。

これらの対策を行うことで、安全にAliExpress（アリエクスプレス）を利用し続けられるでしょう。

AliExpress（アリエクスプレス）でアカウントロックをされないためには

基本的に、アカウントロックはユーザー側の不注意や、不適切な行動によって引き起こされるものです。

AliExpress（アリエクスプレス）を安全に運営するためには、AliExpress（アリエクスプレス）側もアカウントロックを行う必要がありますので、危険行為や怪しい様子が感じられた場合にロックされてしまいます。

とはいえ、できるだけアカウントロックはされたくはないですよね。

そこで、アカウントロックを回避するために注意しておいたほうがよい点をご紹介します。

1.端末を変えるときはパスワードの入力ミスに注意すること

新しい端末でAliExpress（アリエクスプレス）にログインする際は、パスワードの入力に特に注意が必要です。

パスワードを何度も間違えると、セキュリティ上の理由からアカウントがロックされる可能性があります。

これは、不正アクセスからアカウントを守るための重要な機能ですが、正当なユーザーにとっては不便を感じるでしょう。

パスワードを忘れてしまった場合は、すぐにパスワードリセット機能の利用をおすすめします。

また、複数の端末を使用する場合は、パスワードマネージャーの利用を検討するのもよいでしょう。

これにより、正確なパスワード入力が可能になり、ロックのリスクを減らせます。

2.紛争をしすぎないこと

AliExpress（アリエクスプレス）では、商品に問題がある場合や配送トラブルが発生した際に、買い手保護プログラムを通じて『紛争』を申し立てることができます。

しかし、頻繁に紛争を起こすことは、アカウントの信頼性を低下させ、最悪の場合アカウントロックにつながる可能性があります。

紛争を申し立てる前に、まずは売り手とのコミュニケーションを試みてはいかがでしょうか。

多くの問題は、丁寧な対話を通じて解決できるはずです。

また、紛争を申し立てる際は、十分な証拠を用意し、公平で合理的な要求をすることが大切です。

不必要な紛争や、過度に攻撃的な態度は避けましょう。

3.支払いが完了する前に買いすぎないこと

AliExpress（アリエクスプレス）では、支払いが完了する前に多数の商品を購入カートに入れられます。

しかし、支払い能力を超えた大量の商品を購入しようとすると、アカウントがロックされる可能性があります。

これは、不正な購買活動や詐欺を防ぐためのセキュリティ対策の一環です。

購入する際は、自分の支払い能力を考慮し、計画的に行動しましょう。

また、支払い方法が確実に機能することを確認してからの商品選択をおすすめします。

クレジットカードの限度額や銀行口座の残高を事前に確認することで、支払いトラブルを避けられます。

まとめ

AliExpress（アリエクスプレス）でアカウントがロックされてしまうのは、認証ミスや複数アカウントの所持、個人情報の審査、支払いの未完了など、様々な理由が考えられます。

こちらとしてはミスだったとしても、AliExpress（アリエクスプレス）側が「注視する必要のある状態のユーザー」となってしまった、ということです。

ロック解除には、まずはAliExpress（アリエクスプレス）の手順に従って解除申請を行いましょう。

それでも解除できない場合は、カスタマーサポートに連絡するか、新規アカウントの作成を検討します。

今後ロックされないためのポイントは以下の通りです。

AliExpress（アリエクスプレス）は世界最大級の通販サイトで、多種多様な商品を安価で購入できるメリットがあります。

アカウントロックを解消し、AliExpress（アリエクスプレス）での快適なお買い物を楽しんでいきましょう。