「メルカリの圏外飛ばしってなに？」
「商品の非表示を解除する方法はある？」
この記事では、圏外飛ばしで表示されなくなる原因や、解除方法などをまとめました。
出品の表示や閲覧数に違和感を覚えた人は、参考にしてください。
メルカリで商品が表示されない「圏外飛ばし」って？
「圏外飛ばし」とは、メルカリ特有の用語の1つで、出品した商品が検索結果に反映されない事象です。
この用語は、「出品において不利になる」といった点から、出品者の間で話題にあがることの多い言葉です。
メルカリで発生する圏外飛ばしについて、基本的な情報や考えられる原因を確認しておきましょう。
メルカリの現象の1つ「圏外飛ばし」
先ほどご紹介した通り、「圏外飛ばし」とは、出品した商品が検索結果に表示されない状態を指す単語です。
これはシステム上の不具合ではなく、主にユーザーの不正利用を防ぐために、メルカリ運営側で行われている事象と考えられます。
飛ばされた状態とは？
圏外飛ばしが発生した場合、
- 出品済みの商品、新規で出品した商品が検索結果のタイムライン上に一切表示されない
- 出品者以外のユーザーも商品を一切閲覧できないため、出品した商品が購入されない
という状態になるため、早く売りたい出品者にとってはかなりの痛手です。
しかし、表示されない状態の圏外飛ばしにあった出品には、商品自体や出品内容に何らかの問題を抱えている場合が多くなっています。
シャドウバンとの違い
メルカリ上で商品が表示されない現象として、「シャドウバン」があります。
シャドウバンはアカウントがペナルティを受けて、該当する掲載順位に変更しても検索結果の下位に表示される状態です。
常に検索結果の下位になると、圏外飛ばしと同様に、ほかのユーザーの目には出品が留まらず、商品を購入される確率が下がります。
「シャドウバン」と「圏外飛ばし」は同じ原因で発生する場合があるため、同時に該当するケースも十分あり得ます。
圏外飛ばしが発生する原因
圏外飛ばしされる原因は、公式サイト上には明記されていません。
「圏外飛ばし」という単語もあくまでユーザー間のみで使われており、公式からは『アカウントの利用制限』という名目のみ提示されています。
しかし実際には、圏外飛ばしされてしまったユーザーの行動や出品状況から、この事象になると考えられる原因はいくつか判明しています。
中には故意ではなく、無意識にやってしまう行動も存在するため、出品する際は意識しましょう。
大量の出品を短期間・短時間で行っている
大量の出品を短期間や短時間に連続して行った場合、以下の項目を疑われる可能性があります。
- 不正なツールの使用
- ほかの出品に対する閲覧数・検索数の妨害
あまりに短い間隔の出品は、機械的な出品とシステムに勘違いされます。
同じ商品を大量出品・削除している
同じ商品を大量出品と削除を交互に行っている場合は、以下の項目を疑われる可能性があります。
出品と削除によって、掲載を人為的に操作できてしまうと、特定のユーザーを有利にさせるおそれがあります。
同じ商品を重複して出品している
商品名や写真がまったく同じ商品を重複して出品した場合、以下の項目を疑われる可能性があります。
出品者がまったく同じ商品を持っていたとしても、自分の写真を転用してしまうと、不正な出品を疑われます。
業者・法人販売だと思われている
正当な範囲で大量出品や重複出品していた場合でも、業者や法人販売と疑われて、飛ばされる可能性があります。
本来、メルカリは個人ユーザーが出品する場であるため、業者や法人の介入は正式な手順を踏まなければいけません。
法人の場合はメルカリShopsからの出店が基本になります。
メルカリはあくまで「個人販売」の市場
メルカリは個人で取引するフリマアプリとして提供されており、出品者は基本的に個人販売に限られます。
業者や法人の販売には対応するメルカリshopsが用意されているため、メルカリ上で業者や法人として販売するユーザーは厳しく見られます。
さらに、メルカリは原則として、1人につき1つのアカウントしか所持できません。
複数アカウントが所持できてしまうと、価格の吊り上げや掲載順位の操作が容易に行えてしまうため、制限して対策しています。
そのため、1つのアカウントで行える範囲の大量出品や重複出品も、販売価格や掲載順位に影響を考えて厳しくしています。
メルカリで圏外飛ばしが発生した？確認・解除方法について
出品後に検索結果の表示がなくなっても、出品者が圏外飛ばしを知る手段がなければ、気付かないままとなる可能性があります。
飛ばされた疑惑が出たときの確認方法や、表示されなくなったときの解除方法を確認していきましょう。
圏外飛ばしの確認方法
商品が非表示にされた場合、公式サイトやアプリ上では特に通知されません。
しかし、出品者側で圏外飛ばしにあっていることが把握できていないと、解除のために行動を取るべきか判断できなくなります。
具体的な確認方法としては、
- タイムラインの掲載順位
- 閲覧数の増加
- 別アカウントからの確認
の3種類があります。
タイムラインの掲載順位の確認
新規で出品した商品が圏外へ飛ばされているかについては、タイムラインの掲載順位から確認できます。
具体的な確認手順は、以下のとおりです。
- メルカリ上で出品した商品に関連するキーワードを検索
- 掲載順を「新しい順」に変更
- 検索結果の表示を「販売中のみ」に変更（ブラウザ版は「販売中のみ表示」にチェックを入れる）
- 表示されている商品から自分の出品があるか確認
新規で出品した場合、規約違反に該当しない限りは、必ず新しい順で上位に表示されています。
商品が売れた場合は通知が入るため、表示がないときは飛ばされた可能性が高い状態です。
閲覧数を確認し、人数が増えているのか確認
メルカリでは、以下のように閲覧数と検索数が表示されています。
そして、昨日と比較して増えた人数も明記されています。
- 閲覧数30（昨日＋5）：商品の個別ページまで閲覧された数
- 検索数150（昨日＋12）：商品に関連する単語からの検索で表示された数
マニアックな商品でない限りは、出品したその日のうちに、一定の検索数は増えます。
適正価格で出品して写真も見やすいときは、個別ページの閲覧数も必然的に増えるでしょう。
そのため、出品した商品が1日経過しても閲覧数や検索数がまったく増えていない場合は、飛ばされた可能性が高くなっています。
別のアカウントに掲載順位や更新状態を見てもらう
掲載順位や閲覧数は出品したアカウントから見える情報であるため、飛ばされている確約はできません。
どうしても正確な情報が知りたい場合は、別のアカウントで掲載順位や更新状態を見てもらいましょう。
この場合は、アカウントは1人1つまでになるため、基本的には家族や友人を頼りにしなければいけません。
メルカリの検索はアカウント登録なしでも行えますが、正確な情報を知る点を重視する場合は登録済みアカウントに見てもらうのがおすすめです。
他人に頼みにくい人は、アカウントからログアウトした状態で該当項目を確認してください。
商品を非表示にされたときの解除方法
商品を非表示にされた場合、自力では解除できないため、最初に試すべきなのはメルカリ事務局や運営への問い合わせです。
しかし、最終的に解除を判断するのはメルカリ事務局になります。
そのため、すぐに解除されるとは限りません。
解除されるまでは新規の出品をしても意味がないため、出品以外の方法で解除できるか試してみてもよいでしょう。
メルカリ事務局・運営に問い合わせる
事務局に問い合わせする場合、ヘルプセンターから以下の項目を経由する必要があります。
- ヘルプセンターにアクセスして、「カテゴリーから探す」のいずれかを選んでガイドを表示する
- ガイドの株にある「お問い合わせはこちら」を選択
- ログイン状態でない場合は、ログインを求められる
- 問い合わせフォームが表示されるので、該当する項目を選んで送信する
- 事務局・運営の返信を待つ
問い合わせをして、誤解が解ければすぐに解除される場合もありますが、不正と判断されてしまう可能性もあります。
返信内容に納得できないときは、再度問い合わせをしてみましょう。
1回目よりも詳しい状況を説明すれば、誤解が解ける場合があります。
該当出品の商品情報を変更する
飛ばされる原因になった可能性が高い出品について、商品名などの商品情報を変更してみましょう。
商品の非表示はシステムで自動的に行われるケースがあるため、原因の改善からシステムの判定で解除される可能性があります。
一方で、該当出品を削除しても、検索結果に表示されない状況は変わりません。
解除までの対応に時間がかかっている場合は、該当商品は削除せずに、商品情報の変更から試してみてください。
アカウントを放置する
商品の非表示は一定時間経過すると、自動的に解除される場合があります。
急を要する出品がないときは、アカウントを放置して解除を待つのも1つの手段です。
ただし、解除される期間も公式の情報にはないため、アカウントによっては永久に解除されない可能性もあります。
圏外飛ばしの事前対策や飛ばされたときの気になる点
圏外飛ばしは、明確な原因が公式から提示されていませんが、予測される原因からある程度の事前対策はできます。
快適に出品するためにも、対策や気になる点を確認しておきましょう。
不正や業者判定されないための事前の対策とは
不正と判定されないためには、疑われるような出品や行動を取らないように対策しましょう。
特に、不用品をまとめて出品しようと考えている人は、出品数や写真の取り扱いを意識してください。
短時間で15件以上出品しない
圏外飛ばしの原因になる大量出品について、出品数の基準は明らかになっていません。
しかし、不正な出品と判定されない対策として、1日の中で短時間に15件以上の出品は控えておくとよいでしょう。
メルカリはパソコン表示の場合、検索結果の1ページには、120件程度の商品が表示されます。
そのうち、ページ上部ですぐに閲覧できるのは15件であるため、15件より少なければページの表示を独占していません。
どうしても複数出品したい場合は、なるべく出品する時間の間隔を空けてください。
出品に使う写真は変えること
商品を出品する際の画像設定では、まったく同じ種類の商品でも、1個ずつ写真を撮影しましょう。
傷や汚れがない商品でも、完全に同じ写真はシステムが不正な出品と判定する可能性があります。
出品者が気付かないような軽微な違いであっても、購入者が写真を見て判断できる場合もあります。
そのため、必ず出品ごとに写真は変えましょう。
業者と判断される行動を控えること
出品数や同じ写真の使用も含めて、業者と判断される行動は控えるようにしましょう。
たとえ、本当に同じ商品を多数持っていたとしても、短期間の大量出品は在庫を抱える業者と判定される可能性があります。
出品するときは、その時期でなければ売りにくい商品を選別して、写真や説明文を丁寧に表記していきましょう。
自動出品ツールを使わないこと
メルカリでは、メルカリShops対応の公認ツール以外の自動出品ツールの使用を禁止しています。
個人で出品するときは、自動出品ツールを絶対に使わないようにしましょう。
自動出品ツールを利用すると、出品のタイミングや件数が不自然になります。
不正を疑われる可能性も大きく上がりますので、禁止されている自動出品ツールは利用しないようにしましょう。
圏外飛ばしについて気になること
公式では、非表示やペナルティの内容は詳しく解説されていないため、知識がない状態で対応するのが難しい状態です。
圏外に飛ばされる前後で発生しやすい疑問点について、確認しておきましょう。
圏外飛ばしは該当出品だけ飛ばされる？全ての出品が飛ばされる？
商品の非表示は、原因になった出品だけでなく、出品者の全ての商品が対象になります。
新しく出品した商品も対象になるため、発覚した時点で追加の出品をしても、誰にも閲覧されません。
「単一の出品のみメルカリ上に表示されていない」といったときは、該当出品のみが規約違反に該当している可能性があります。
ユーザーから「通報」されると圏外飛ばしになる？
ほかのユーザーの通報から、システムや運営の判断で非表示にされる可能性があります。
大量出品や重複出品が行われた際、
- 自分がほしい商品を検索する際、邪魔になる
- 自分が類似商品を出品する際、商品が埋もれてしまう
というように、ほかの出品者や購入者にとって、不利益が生じる可能性があります。
再出品で商品の非表示が改善されることはある？
商品全体が表示されなくなったとき、出品済みの商品を取り下げて再出品しても、基本的に状況は改善されません。
不正を疑われているのは出品者のアカウント全体になります。
そのため、飛ばされる要因になった出品が消えても、その疑いは残っています。
よって、商品の非表示が発覚した時点で、まずは運営への問い合わせなどの対処方法を試しましょう。
値上げ・値下げも圏外飛ばしされる？
出品した商品の値上げや値下げを繰り返し行った場合も、飛ばされる可能性があります。
出品価格は価格が変更される度に、検索結果で上の方に表示されます。
そのため、値段の上下を繰り返せば、常に検索上位に居座ることが可能です。
価格の変更回数自体にも、制限はありません。
しかし、このようなことを繰り返すと、短期間の価格変動や新着順の表示回数が不自然に動くため、不正を疑われてもおかしくはありません。
販売の戦略として価格変更する場合は、常識的な範囲内で上下させるように心がけましょう。
まとめ
圏外飛ばしについてまとめると、以下のようになります。
- 出品した商品が検索で表示されなくなる現象であり、明確な原因は公式から提示されていない
- 出品した商品が検索下位に表示されるシャドウバンとは異なるが、該当する原因は共通している場合が多い
- 考えられる原因として、大量・重複出品を短期間、短時間で行ってしまい、不正な出品や業者・法人販売だと疑われている
- 確認方法は、検索結果の掲載順位や商品の閲覧・検索数が判断基準になり、ほかのアカウントから閲覧してもらうとより確実に判断できる
- 解除方法はヘルプセンターから事務局に問い合わせをして、対応されない場合は原因になった商品情報の変更やアカウントの放置を試す
- 不正や業者とシステムに判定されないためにも、大量出品や短期間の複数出品を控える
一般的な範囲で出品していれば、このような事案として該当する可能性は低いです。
しかし、長らく商品が売れなかったり、商品の表示回数に変動がないときなどは、非表示にされている可能性が十分あります。
快適に出品できるように、事前の対策をしっかりと意識してみましょう。