ライブコマースでコメント数を増やす方法と具体的なコツを紹介！

ライブコマースは、2025年現在EC市場で急速に注目を集めているマーケティング手法です。
成功の鍵を握るのが、視聴者とのコミュニケーション（＝コメントの活性化）といわれています。

ただ、

と、悩んでいる人は多いでしょう。
実際、コメント数が多いライブ配信ほど視聴者の滞在時間が長くなり、購入率にも直結するといわれています。

本記事では、ライブコマースの基本から、コメント数を効果的に増やすための具体的な方法、そして売上アップにつながる具体的なコツまで徹底解説します。

ライブコマースでの成功を目指すあなたに必見の内容です。
ぜひ最後までご覧ください。

EC市場でも注目！ライブコマースとは

中国発のライブコマースは近年、新しいショッピングスタイルとして急速に注目を集めています。
今や世界中で拡大傾向にあり、日本でも徐々に浸透しつつあります。
以下では、ライブコマースの基本概念から市場動向、そして日本での活用状況について解説します。

ライブコマースとは

ライブコマースとは、ライブ配信とEコマース（EC）を組み合わせた新しい販売形態です。
中国発の人気の配信型オンラインショッピングとして知られていて、日本でも注目されはじめている新しいショッピングスタイルです。

一般的には、インフルエンサーや店舗スタッフなどがプラットフォーム上でライブ配信します。
オンラインショッピングであっても双方向でコミュニケーションできます。
そのため、商品の魅力が伝わりやすく、オンライン上で実店舗に近い買い物体験が可能となります。

テレビショッピングと似ていますが、

といった点が大きな違いです。

配信者と視聴者のコミュニケーションが可能となることで商品への理解が深まり、購入への不安が解消されやすくなるのが特徴です。

ライブコマースの市場の現状と今後

国際的なライブコマース市場は目覚ましい速度で成長しており、とくに中国市場では驚異的な発展を見せています。

2020年には約525億元（日本円でおよそ8,000億円）の規模に到達し、2021年には1兆9,950億元（約33兆9,150億円相当）に達して前年比90％という飛躍的な伸びを示しました。
参考：ジェトロ「ライブコマース、健全な発展を見据えて（中国）」

アメリカでも2020年頃から本格的に浸透し始め、とくに小売大手「ウォルマート」の市場参入が大きな転機となりました。
2021年のアメリカのライブコマース市場規模は約1兆3,970億円で、2024年には4兆4,450億円規模へと拡大する見込みです。

一方、日本のライブコマース市場は発展過程の途上にあります。
2018年あたりから企業が本腰を入れ始め、2020年の緊急事態宣言を機に小売業者が急増しました。

現在の市場規模は約3,000億円弱と推定されています。
中国と比較すると小さいものの、「視聴したユーザーの約50%が商品購入に至る」という調査結果もあるため、今後の大きな成長が期待されています。

ECサイトでもライブコマースの活用が注目されている

日本でのライブコマースは、とくにZ世代を中心に注目を集めています。
若い世代にとって動画コンテンツを通じたコミュニケーションは自然な形といえ、ライブコマースは受け入れられやすいと考えられます。

2025年現在、日本で使えるライブコマースのプラットフォームは以下のとおりです。

プラットフォームの増加に伴い、ライブコマースを活用する企業は増えてきています。

しかし、単に配信するだけではライブコマースで成功できません。
成功するためには、視聴者との効果的なコミュニケーションが必要です。
次章からはライブコマース配信のコツについて、とくにコメント数を増やす方法を中心に詳しく解説していきます。

ライブコマース配信を活用して商品を売り上げるには？

ライブコマースは、新しいショッピングスタイルとして急速に注目を集めています。
従来のネットショッピングと違って、ライブコマースでは商品を紹介する動画を見ながら、その場で質問や、配信者とやり取りできます。
実店舗で店員さんと会話しながら買い物しているような感覚で、より楽しく納得して商品を選べるのが魅力です。

以下では、ライブコマースの特徴やコメントを増やすためのテクニック、そして売上を伸ばすためのコツについて詳しく解説します。

ライブコマースショッピングならではの特徴

ライブコマースには、従来のECサイトにはない独自の特徴があります。
ライブコマースショッピングならではの特徴を活かしましょう。

以下では、具体的にはどのような特徴なのかを詳しく解説します。

配信で視聴者とやり取りできる

ライブコマースの特徴は、配信者と視聴者がリアルタイムでコミュニケーションできる点です。

ライブ配信では、視聴者からリアルタイムでコメントが流れてきます。
たとえばアパレル関連のライブでは、以下のようなコメントが流れてくることが想定できます。

コメントやリクエストに応えながら、商品の特徴をリアルタイムで視聴者に伝えられます。
画面上では上手く伝えきれなかった商品の細かな情報や実際の使用感などを直接伝えられるため、購入の意思決定を後押しする効果が期待できます。

生配信ならではの楽しみがある

ライブコマースは単なる商品紹介ではなく、生配信ならではの楽しみも兼ね備えています。

ライブコマースが注目されている理由のひとつが、商品がわかりやすくなることです。
配信では、商品の特徴や使い方をプロの視点で丁寧に説明してくれるので、視聴者も安心して商品を検討できます。

また、生配信ならではのハプニングや、配信者の個性が垣間見える瞬間もライブならではの魅力です。
ほかの視聴者のコメントや反応も見られるので、自分だけが感じたことではないという共感が生まれ、購入への後押しにもつながります。

その場で即決購入ができる

ライブコマース配信は、配信中にその場で即決購入できるのも魅力です。
ライブ配信を自社のサイトやアプリに組み込めば、視聴者は気になった商品をすぐに注文できます。

「ほしい！」と思った瞬間にすぐ購入できる流れを作ることで、チャンスを逃さず売上につなげられます。
また、ライブ中だけの割引やクーポンを用意すれば、視聴者の購買意欲を一層引き出すことも可能です。

「コメントが多いほど売れる」は本当？

ライブコマースは視聴者の数が多ければ多いほど人気を集めます。
上位表示されたり、閲覧数が多いだけで「見てみようかな？」と考える人は多いですよね。

では、その一方で、コメントに関してはいかがでしょうか？
巷では「コメントが多い配信ほど売れる」という言葉も耳にします。
実際、コメント数と売上には関係性があるのでしょうか？
詳しく解説します。

コメント数と人気配信に相関性はある？

過去のライブコマース成功事例を見ると、実はコメント数と商品の売上には相関関係があるといえます。
有名インフルエンサーも「コメントの量と売上の相関性はある」と語っており、コメントが盛り上がっている配信では、商品も実際によく売れる傾向があるそうです。

コメントが多いということは、視聴者が配信に興味を持っている証拠と考えてよいでしょう。
ライブが盛り上がっていると、自然に買いたくなるような気持ちになったことはありませんか？

「みんなが買っているから自分もほしくなる」という雰囲気が、売上アップのきっかけになります。

ライブショッピングならではの「コメント」はうまく活用しよう！

コメントは多い方がよいといえど、「ただ単純に数が多ければいい」というものではありません。
実はそこからのコメントをどのように活かすか？がとても大切です。

視聴者のコメントには、使い方やサイズ感が知りたいといった率直な疑問や感想がたくさん含まれています。
コメントにひとつひとつ丁寧に答えることで視聴者との信頼関係が生まれ、ファンやリピーターがついてきます。

また、配信中のコメントから見えてくる視聴者の反応や意見は、商品の改善や次のキャンペーンづくりにも役立ちます。

ライブコマースは、ただ配信して終わりではありません。
配信後にコメントの内容やコメント数などをしっかり振り返ることで、次回配信での商品の見せ方やコメント対応に活かせます。

コメントを増やすには？

コメント数を増やすことは、ライブコマースの成功に直結することがわかりましたね。
以下では、コメントを効果的に増やすための具体的な方法を紹介します。

質問を投げかける

ライブ配信中に視聴者に質問を投げかけるのは、コメントを増やすうえで、とても効果的な方法です。

具体的に質問するほど、視聴者もコメントで返答しやすくなります。
コメントが自然に増えるような、一言で返しやすい質問を探してみましょう！

コメントを拾っていく

続いては、視聴者からのコメントをしっかりと拾い、丁寧に応えることも大切です。
自分のコメントが拾われると視聴者は喜び、さらにコメントを書き込む意欲が高まります。

コメントを拾う際には、名前を呼びながら返答すると親近感が増します。
また、コメントの内容に対して具体的に回答することで、視聴者は「しっかりと見てもらえている」と実感し、満足度が高まります。

アンケート方式を取り入れる

ライブ配信中にアンケートを取り入れるのも、コメントを増やすにあたって効果的です！

たとえば、YouTube Liveでは最大4つの選択肢を使ったアンケート機能を使えます。
これなら、視聴者はボタンをタップするだけで気軽に参加できます。
このような仕組みがあるとライブに参加している実感が得られやすく、コメントしやすい雰囲気が生まれます。

アンケートは視聴者の意見を引き出しやすく、コメントが少ないときの空気づくりにもぴったりです。

どんな質問がきてもいいように知識を入れておく

配信者はどんな質問がきてもいいように、事前に商品に関する十分な知識を入れておきましょう。
これは配信中に会話をつなげるためにも、そしてコメントを増やす上でも重要です。
配信中に視聴者からの質問に的確に答えられると、信頼感が生まれ、さらに質問が増える好循環が生まれます。

など多角的な情報を準備しておくと、さまざまな質問に対応できますね。

とくに、よくある質問や疑問点については、あらかじめ答えを用意しておくことでスムーズに対応できます。

聞かれるであろう質問などを想定しておく

配信する前に、視聴者から聞かれそうな質問を事前に想定し、必ず質問に対する回答を準備しておきましょう。
とくに、価格や機能、サイズなど購入の決め手となる情報は、詳細な回答を用意しておきましょう。
具体例は、以下のとおりです。

どんな質問があるかわからない場合は、「商品カテゴリー」によく見られる質問をリストアップしてみましょう。
想定質問への準備ができていると、視聴者により分かりやすい説明もできるようになりますよ！

ライブコマースでもっと売上を伸ばすためのコツ

ここでは、コメントを増やすことに加えて、ライブコマースで売上を伸ばすためのさらなるコツを紹介します。
配信を成功させ、そこから販売商品の売上に変えていくためのコツをご紹介します！

ライブコマースの目的やKPIをきちんと考えよう

ライブコマースを使って売上を上げるためには、まずはライブコマース配信を成功させなくてはなりません。
ライブコマースを成功させるには、

この2つを意識してしっかり振り返ることが大切です。

よくある失敗例として、「KPI＝売上」と決めつけてしまうことです。
売上は重要ですが、売上だけを目標にしてしまうと、視聴者に押し売りのような印象を与えてしまいます。
思ったように売れなかった場合には社内の評価が下がって、ライブコマースの取り組み自体が続けにくくなるリスクもあります。

ライブコマースでは、目的に応じてKPIを柔軟に設定することがポイントです。
たとえば、以下のようなKPIが考えられます。

目的に合ったKPIを設定することで、ライブ配信の成果をより正確に把握できます。
次回以降の改善にもつなげやすくなるでしょう。

商品に合わせた配信時間やタイミングがおすすめ！

ライブコマースで、より多くの人に見てもらうには、商品に合わせた配信時間やタイミングがおすすめです。

ある調査によると、

という結果が出ています。

このように、見てもらいやすい曜日や時間帯にライブ配信してみましょう。
これだけで視聴者数がぐっと伸びる可能性があります。

ただし、商品のタイプによっては、配信のベストタイミングが変わるケースもあります。
たとえば、季節限定の商品なら季節の始まり、新商品なら発売直後になど買ってもらいやすいタイミングなど、売れやすい時期を意識することも大事です。

参考：PR TIMES「【Z世代を抜いて35-54歳の利用が最多？！】今注目のライブコマース、ユーザーの利用実態調査を実施」

ほかの配信と差別化する

ライブコマース市場が盛り上がる中で、似たような配信も増えてきています。
そこで、ほかの配信とどう差別化するのかがますます重要になってきます。
そのカギを握るのが「誰がどう配信するか」です。

たとえば、配信者とナレーション役、ゲストなどがテンポよく掛け合いながら進行するスタイルは、見ていて飽きませんよね。
視聴者との距離感もぐっと縮まります。

また、商品に詳しい配信者を起用したり、思わず見たくなる特別ゲストを出演させたりするのも効果的です。

ライブ配信限定の特典を用意する

視聴者の購買意欲を高めるためには、ライブ配信限定の特典を用意してみましょう。
ライブ配信を盛り上げる仕掛けとして、

などの方法があります。

また、限定特典は金銭的なものだけでなく、ほかでは手に入らない価値を提供するのもおすすめです。

など、さまざまなパターンがあります。

「今ここでしか買えない」希少性を演出できれば、購入への後押しとなります。

集客にも力を注ぐ

どれだけ優れたライブコマースを実施しても、視聴者がいなければ売上につながりません。
以下のような事前告知や集客活動にも十分な力を注ぎましょう。

配信日時や商品情報、特典内容などを明確に伝え、視聴者の期待感を高めましょう。

アーカイブを広告に活用する

ライブ配信が終わったあとも、動画は資産として活用可能です。
アーカイブ（配信の録画）を残しておけば、リアルタイムで見られなかった人にも後から見てもらえる可能性があります。

さらにおすすめなのはSNSにショート動画を投稿する広告です！とくに視聴者の反応がよかったシーンなどを短い動画に切り取り、SNSやウェブサイトにアップするのがおすすめです。

また、アーカイブは解析にも使えます。

など、配信のどこに反応が集まっていたかを知れますよ！

ライブコマースをとにかく楽しもう！

ライブコマースで何より大切なのは、『配信者自身が楽しんでいること』です！
楽しそうに話している様子は、画面越しでもしっかり視聴者に伝わります。
配信者がワクワクしていれば、その雰囲気は自然と配信全体に広がり、明るくにぎやかな空気を作り出せるでしょう。

ライブ中には、予想外の質問が飛んでくることもあります。
ただ、ハプニングが起こったとしても前向きに楽しむことで、視聴者との距離がぐっと縮まります。
商品をしっかり紹介することはもちろん大切ですが、楽しさを一緒に届けることこそライブコマースならではの魅力ですよね。

人気ライブコマースの事例とライブコマースのこれから

ここでは、実際に日本でライブコマースを成功させている企業の事例を3つご紹介します。

成功している企業の取り組みから、どのようなライブコマースにしていくかのヒントが得られるかもしれません。

人気ライブコマースの事例をチェック

コロナ渦以降、さまざまな企業がライブコマースを取り入れ始め、成功をおさめています。
以下では、

の3つの大手企業によるライブコマースの成功事例についてご紹介します。

無印良品：商品の魅力を深く伝える配信

無印良品は、自社のオンラインストアにライブ配信機能を組み込み、ライブショッピングを展開しています。

配信内容の例をあげると、無印良品のインテリアアドバイザーが、普段の使い方とはちょっと違う活用法や、おすすめの組み合わせなどを紹介しています。
インテリアという難しい部門でさえも、上手に販売されているのが、さすが人気の無印良品ですね。
文字や写真では伝わりにくい商品でも、その魅力をオンラインストアでうまく伝えて成功させています。

ニトリ：カテゴリー別に細分化された配信

ニトリは、自社オンラインストア「ニトリネット」でライブ配信サービス「ニトリLIVE」を展開しています。

ニトリのライブ配信は商品紹介にとどまらず、暮らしに役立つアイデアが得られる情報番組のような存在ともいえます。
そのため、主婦層にも人気があります。

ユニクロ：スタイリスト起用による専門性の高い配信

ユニクロでは、ライブ配信サービス「UNIQLO LIVE STATION」を活用しています。
ファッション系はライブコマースの王道ですね。

専門知識を持ったスタイリストを起用することで、単なる商品紹介ではなく視聴者一人ひとりに合った商品提案ができる点が強みです。
個別の体型や好みに合わせたアドバイスを受けられるため、オンラインでありながら、かなり実店舗での接客に近い体験を提供できています。

ライブコマースは今後もっと流行る可能性あり！

ライブコマースは、今後さらに流行る可能性が高い注目の販売スタイルです。

情報の集め方がここ数年で大きく変わり、とくに若い世代ではテレビよりもスマホで動画を見る時間のほうが長くなっている傾向にあります。
「5G」の高速通信が加わったことで、気に入ったものがあれば即購入する流れがより自然になり、ライブコマースの魅力が強まっています。

また、普段使っているSNSでも、ライブ配信と買い物が一体になった機能が増えてきています。
個人でも企業でも、以前より簡単にライブコマースが始められる環境になりました。

技術やサービスの進化、私たち消費者の行動の変化によりライブコマースはこれからもっと身近な存在になることが予想されます。
参入企業が少ない今のうちから、自社の商品やサービスに合った活用方法を考え、動画で伝える売り方に取り組んでおきましょう。

まとめ

本記事では、ライブコマースの基本から、コメント数を効果的に増やすための具体的な方法、そして売上アップにつながる具体的なコツまで徹底解説しました。

ライブコマースは単なるECの進化形ではなく、視聴者とのリアルタイムなコミュニケーションを通じて商品の魅力を深く伝えられる、とても革新的な販売手法です。

コメントの活性化は、ライブコマースの成功の鍵です。
質問を投げかけてコメントを丁寧に拾い、視聴者との双方向コミュニケーションを充実させることで、購入率は大きく向上します。