知っておくべき!よくあるメルカリでのトラブルと対処法

よく聞くメルカリでのトラブル。

ユーザー数が多いぶんトラブルも多種多様ですが、具体的にはどのようなトラブルが起こっているのでしょうか。

今回はごく一部ですが、具体例をみていきたいと思います。

本サイトには広告が含まれますが、皆さまに役立つ情報を厳選の上掲載しております。

メルカリトラブルまとめ

コメント欄の値下げ交渉トラブル

  • 値下げ不可と記載していても値下げ交渉してくる → 丁重にことわると『フリマなんだから安くしてください!』
  • 半額以下の値下げ交渉
  • だらだらと値下げ交渉してる間に他の人に購入され、他の出品コメント欄から『私が先に購入希望してたのに!』と文句を言ってくる
  • 一点しか出品してないsold outの商品に対して、『まだありませんかぁ?』と『キャンセルになりませんかぁ?』聞いてくる

引用元:メルカリ –Yahoo 知恵袋

メルカリはコメント欄での値下げ交渉が非常に多く、またトラブルになる確率も非常に高いため注意しましょう。

横取りトラブル

メルカリで横取りされました。

即購入したいぐらい欲しい商品があったのですが、商品説明に購入希望の方はコメントを、とあり、他の方が値下げ交渉していることもあったので購入希望の旨をコメントで伝えました。

その後ページを見てみるとSOLD OUTとあり誰かに横取りされていましたが、出品者から私に向けて購入しても良いとのコメントが残されていました。

メルカリでは独自ルールが禁止されているのは知っていますが、私はトラブルを避けるために即購入OKの場合を除いてコメントで購入したい意思を伝えるようにしています。

今回のような場合、もう諦めるしかないのでしょうか?出品者の出品している商品が他にないので連絡を取ることもできません…

引用元:メルカリで横取りされました。- Yahoo!知恵袋

メルカリには独自ルールというものがあり、ユーザー間の暗黙の了承がとても多く存在します。

事務局は推奨していないものの、ユーザー間では取引の際にマナーとして利用していますが、トラブル発生の原因になる時もよくあります。

商品の状態に関するトラブル

メルカリで新品未使用の商品を購入しました。しかし届いたのは封があけてあり汚れもあるものだったので悪い評価を付けました。

するとプロフィールで

新品なので汚れがあるわけがない。
この購入者は評価を下げるために購入したに違いない。
キズの写真を見せろとメッセージを送ったが無視された。
等色々書かれていました。

こちらにはそのようなメッセージは来ておりません。

・・・事務局に相談したら相手にプロフィールの内容を書き換えるようメッセージを送ってくれますか?その場合どのような注意文がいくのでしょうか?

引用元:メルカリでトラブルです。 – 同じようなことがあった方いたら教えて下さい。- Yahoo!知恵袋

この場合、受け取り評価をする前に返品や返金の対処をしてもらいましょう。

なお、プロフィールに個人が特定できる内容が記載されている場合はメルカリ運営が削除します。覚えておきましょう。

高価商品のトラブル

iPadを発送したのですが、らくらくメルカリ便の画面で本日到着予定の商品がなかなか郵送中、配達中にならないので夜に画面を確認したところ、住所不明、調査中と郵送状況の画面に書かれており

よくよく住所をみてみると中古、という謎の文字が住所に書かれており住所検索したところ見当する住所は存在しませんと出てきました。

購入者からはすぐ連絡が来て、その方は評価0で最近メルカリを始めたらしく住所記載の時に中央と打とうとしたところミスで中古と打ってしまったらしく、

今回荷物が県内からまだ発送出来ない状態になっており荷物がまだヤマトの県内の会社にあるとは思うのですがこれが原因で郵送できなかったみたいです。

引用元:またメルカリでトラブル… – Yahoo!知恵袋

不手際があったお品を返品に承諾して頂き返品する段階です。

出品者様の住所は愛知県で愛知県からお品を発送されて届きましたが、返品先が中国地方のサロンのお店です。送り宛ても店名です。人の名前ではありません。

・・・不在が多いからサロンへ返品ですが、メルカリ事務局の回答を待たずにこのままサロンへ返品はしない方が良いと思いますか?

引用元:メルカリでトラブル中です。 – Yahoo!知恵袋

高価な商品でのトラブルは過敏になってしまいますよね。

落ち着いて、対処に迷ったらメルカリ事務局を頼りましょう。

また、ミスがあった場合は早急に連絡をとり確認をしてもらいましょう。

まとめ

自分は最大限に気をつけているつもりでも、巻き込まれてしまうことの多いユーザー間のトラブル。

無理に自分で解決したりせず、速やかに運営に相談と報告をすることが解決への近道です。

タイトルとURLをコピーしました