意外と意識したことがないという方もいらっしゃるかもしれませんが、あなたは本物のブランド品と偽物のブランド品の区別がつきますか？
購入し届いた商品が偽物だった場合、どのように対処したらよいのかをお伝えします！
オークファンを利用していて、メルカリに興味のある方はこちらの記事もご覧ください。
メルカリ規約違反！偽物が届いてしまった場合の対処法
偽物と気づくタイミングが重要
単刀直入に一番大事なことをいいますと、受取評価を絶対にしないのがとても重要です。
商品を受け取って中身を確認したという意味で「受取評価」をすることによってメルカリでの取引は完全終了します。
取引完了後はメルカリ事務局での対応が難しくなってしまいます。
受取評価にはトラブルなく終わりましたよ、という事務局への申告の意味もあるということを覚えておいてくださいね。
つまり、評価した後に偽物と気づいても遅いということです。
必ず受け取った商品はきちんと確認しましょう。
ブランド物のコピーを本物として格安で売っている場合ももちろんこれに当てはまります。
偽物は規約違反、出品する時点でアウトです
メルカリで禁止されている出品物には正式に違反行為とされており、偽ブランド品やチケット類、規制薬物・危険ドラッグ類、花火、火薬、灯油のような危険物や安全性に問題があるものなどがあります。
「知らなかった」では済みませんし、誰かに購入されるかされないか以前に偽物を出品すること自体が禁止されているのです。
偽物が届いた場合の手続きの流れ
- 受取評価をする前に取引メッセージで出品者に連絡し、どのように対処するかを話し合う
- 返金する場合は出品者に商品を返送する
- 出品者に返送した商品が届いたら事務局にて返金手続き開始
- 問い合わせフォームより、事の経緯を明記して返金処理、偽物を出品した人も処分してもらう
返品で合意した場合の他、手元に商品がない・出品者が24時間経過しても返信がない場合・取引メッセージが使えない場合もお問い合わせのページを利用する必要があります。
取引が終了すると、サポートが受けられないケースもありますので、受取評価を行わずにお問い合わせください。
まとめ
この記事ではメルカリで偽物が届いた時の対処法を紹介しました。
偽物が届いた場合の注意点と流れ
- 受取評価を絶対にしてはいけません
- 出品者と話し合いをしてください
- 返金処理などは商品を返送し、出品者に戻った後でメルカリ事務局に依頼します
この記事を参考に、メルカリで安全に出品・購入してみましょう！